Содержание

Марина, 35 лет, Москва

Здравствуйте, перейдем сразу к ответу. Коллекторами называют специально обученных людей, которые оказывают помощь финансовым организациям при возникновении проблем с должниками.

1. Борьба с коллекторами: какие права и обязанности они имеют 📋

На сегодняшний день полномочия коллекторов строго регламентированы в административном и уголовном кодексе РФ.

Специалисты имеют право на совершение следующих действий:

  • напоминание заемщику о необходимости погашения задолженности;
  • способы рассмотрения совместно с задолжником способов закрытия и досрочной выплаты кредита.

Коллекторы не могут звонить друзьям и близким родственниками заемщика. Эти действия могут быть расценены как разглашение личных данных .

За причинение вреда здоровью или имуществу должника, запугивания — коллекторы понесут уголовную ответственность.

Возможно пригодятся материалы:

Основные обязанности специалистов:

  1. тщательное изучение кредитной истории заемщика (Рекомендуем также прочитать статью — «Как узнать свою кредитную историю»);
  2. рассмотрение вариантов урегулирования ситуации;
  3. проведение реструктуризации задолженности и другие способы погашения кредита.

В большинстве случаев заемщикам и членам их семей приходится сталкиваться с неправомерными действиями. Очень часто коллекторы прибегают к таким методам как оказание психологического давления, угрозы, шантаж. В таких случаях необходимо обращаться за помощью в правоохранительные органы .

При общении с клиентами специалисты должны соблюдать корректность и вежливость . При появлении угроз следует сразу же обращаться в судебные учреждения.

Перед подачей жалобы стоит убедиться в том, что у коллекторов имеются следующие документы:

  • договор об оказании услуг (между коллекторами и финансовой организацией);
  • документ, который позволяет проводить реструктуризацию и другие операции с задолженностью.

Эти документы позволяют коллекторам звонить клиенту, писать сообщения, а также посещать квартиру заемщика или назначать ему встречи.

Обратите внимание! Согласно ФЗ №230 от 03.07.2016 п. 3 ст. 7 , личные встречи допускаются в период с 8.00 до 22.00 и с 9.00 до 20.00 часов в рабочие и нерабочие дни соответственно . И не чаще 1-го раза в неделю.

В том случае, если должник не идет на контакт, специалисты имеют полное право на следующие действия:

  1. подача жалобы в судебную организацию;
  2. возможность посещения и участия в судебных заседаниях;
  3. получение документов после проведения суда;
  4. использовать решение судебной организации для погашения задолженности.

2. Как бороться с коллекторами, если Вы должник и что делать при угрозах с их стороны 📝

Перед подачей обращения следует документально зафиксировать наличие угроз (например, в электронном или письменном виде).

Необходимо записывать телефонные звонки от коллекторов на диктофон. Также следует взять с собой диктофон при встрече со специалистами.

Также стоит внимательно изучить все документы, которые имеются в наличии у коллекторов, проверить их на подлинность.

Специалисты должны предоставить клиенту для ознакомления следующие документы:

  • договор, в котором указана возможность передачи права собственности третьему лицу;
  • личное удостоверение;
  • документы, которые подтверждают о том, что данный сотрудник работает в коллекторском агентстве.

Необходимо помнить о том, что коллекторы не имеют права посещать квартиру клиента без предупреждения и согласия заемщика.

3. Куда обращаться за помощью 📑

При наличии угроз, нанесения вреда здоровью и имуществу нужно обращаться в правоохранительные органы .

Следует подать заявление, в котором указывается следующая информация:

  1. полное наименование организации;
  2. инициалы заявителя;
  3. подробное описание ситуации (желательно с предоставлением вещественных доказательств);
  4. номер телефона;
  5. адрес места жительства;
  6. просьба о привлечении коллекторов к ответственности;
  7. дата и подпись заявителя.

После подачи заявления правоохранительные органы приступают к рассмотрению и вынесению решения.

Мы надеемся, что смогли ответить на вопрос «Как бороться с коллекторами» и конечно же желаем не попадать в ситуации с долгами.

Если же у вас остались ещё какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях ниже. До новых встреч на страницах журнала РичПро.ру!

Коллекторские агентства нынче достаточно сильно активизировались на финансовом рынке. Удивительного в этом ничего нет, поскольку банки продолжают активно продавать проблемные задолженности в компании по возврату долгов, а те, в свою очередь, терроризируют (законными и незаконными методами) неплатящих заемщиков.

И хотя все прекрасно понимают, что это их работа, достаточно часто люди слишком близко к сердцу воспринимают угрозы коллекторов и их различные уловки, связанные с давлением на заемщика. Поэтому сразу же хочется вам сказать о том, что закон – на вашей стороне. На самом деле, у работников компаний по работе с задолженностью нет тех полномочий, о которых они любят рассказывать наивным должникам. Они не могут никак повлиять на вас и ваше имущество в рамках закона, даже невзирая на ваши долги в банках. По этой причине они и звонят вам, осуществляя психологическое давление, чтобы вынудить вас рассчитаться по своим долгам. В противном случае они бессильны и могут взыскать задолженность исключительно в судебном порядке. Это, в свою очередь, чревато дополнительными затратами материального и ресурсного характера. Куда проще сказать “плати” и ждать, пока человек вернет взятые средства. Так и работает рядовой коллектор по долгам.

Сейчас мы не говорим, разумеется, о том, что можно брать ссуду и не выплачивать по ней проценты. Чаще всего суд признает вас обязанными вернуть деньги – и вы заплатите в любом случае. Но речь сейчас не об этом, а о тех приемах, с которыми работают коллекторы.

В данной статье мы будем обращать на них более пристальное внимание для того, чтобы понять, чем мотивируются сотрудники таких компаний и, все-таки, как бороться с коллекторами и успешно противостоять им.

Классический набор

Начнем с описания “стандартного”, или “классического” набора инструментов, с которыми работает любое агентство по взысканию долгов. Все начинается со звонка. Это стандартная процедура, в ходе которой сотрудники компании пытаются установить связь с должником, побеседовать с ним о кредите и выяснить его намерения, по какой стратегии далее будет действовать заемщик. С одной стороны, он может согласиться погасить задолженность, но скажем, что у него нет денег на это до определенного периода времени. То есть, человек покажет свою заинтересованность в том, чтобы пойти компании на уступки, но может искренне сообщить, что у него нет средств и попросит искать выход из ситуации.

Читайте также:  Банк восточный чайковский телефон

Случаются и другие случаи (чаще, чем предыдущие) – когда должник начинает каким-то образом негативно реагировать на требования – не идет на контакт, прямо отказывается платить. В обоих случаях коллекторы “не церемонятся”, нарушая все нормы правил. Это могут быть как звонки ночью, так и оскорбления заемщика, угрозы в его адрес.

К сожалению, все это – реальные истории, которые рассказывают люди, столкнувшиеся с работниками бюро задолженности. И те, кто в них попадает, чаще всего, не знает, каким образом нужно себя вести, что могут сделать коллекторы и как выйти из всей этой ситуации. Поэтому в этой статье мы как раз постараемся собрать всю необходимую для этого информацию и помочь вам.

Противостояние и защита своих прав

Для начала отметим общую концепцию вашего поведения – ничего не бойтесь. На самом деле то, что коллекторы угрожают – это их нормальная работа, они не действуют другими методами. Представьте сами, если бы вы оказались на их месте и у вас не было реальных рычагов заставить человека платить. Вы бы также применяли словесные угрозы и запугивания. Если вы сами стали жертвой такого подхода – старайтесь не терять контроля над собой и не бойтесь.

В такой ситуации важно показать сотруднику коллекторского агентства, что вы твердо и уверенно стоите на своей позиции. Да, у вас есть долг перед банком, и да, вы не можете погасить его в данный момент. Но это ничего не значит, и, тем более, не дает кому-либо права оскорблять вас. Уясните это в первую очередь.

Любая выходка со стороны компании по обработке долгов такого рода должна расцениваться как нарушение ваших прав. А значит, сами коллекторы дают вам возможность наказать их, сделать нападение в их сторону при помощи полиции и органов прокуратуры. Возьмите это себе на заметку.

Судебные разбирательства

Вам нужно понимать, что если долг передали коллекторам, они могут требовать его погашения. То есть, в суде они будут представлять интересы кредитора.

Реально получить от вас какие-то средства они могут исключительно в судебном порядке. То есть, вам следует уяснить, что коллекторы угрожают лишь на этапе “обработки” должника: последнего всячески пытаются убедить в том, что выгоднее работать с их компанией и лучше продать все свое имущество, но вернуть им долг. Это – естественное убеждение, ведь компании такого рода живут исключительно за счет возвращенных кредитов.

Однако если они понимают, что клиент не идет на контакт – попросту подают в суд на должника, требуя взыскать с него сумму задолженности. Возможно, суд удовлетворит иск лишь частично, постановив, что ответчик обязан выплатить, скажем, лишь часть от требуемого. Поэтому ваша задача подготовиться к этому процессу максимально тщательно, пообщаться с юристами, попробовать каким-то образом “оптимизировать”свое имущество, если это возможно. Нужно сделать все, чтобы суд присудил вам возвращать меньше.

Правда, это тема другой статьи. На самом деле мы ведем речь исключительно о том, как разговаривать с коллекторами. И в ключе этого хотелось бы сказать, что до суда они не могут сделать ровным счетом ничего.

Правила общения с коллекторами

Правда, они вас будут уверять в обратном. Поэтому вам следует прибегнуть к некоторым правилам, которые позволят оградить вас от неприятностей, связанных с общением сназойливыми работниками коллекторских бюро. Их, разумеется, нужно применять комплексно для того, чтобы дать понять: вы знаете о своих правах и обязанностях, и вы не позволите им оказывать на вас такое давление. Как правило, продемонстрировав это, вы заметите, как изменится ход разговора.

Начать мы рекомендуем с полной фиксации (всеми возможными способами) того, что вам говорят коллекторы. Об этом подробнее читайте в следующем разделе.

Фиксация

Итак, ясное дело, что работники коллекторских фирм не имеют права вам угрожать, требовать вернуть деньги прямым текстом, заставлять продавать какое-то имущество и совершать прочие подобные действия. Однако, зачастую они попросту выходят за рамки дозволенного и действительно “прессуют” человека, морально давят до тех пор, пока он действительно не пойдет продавать машину/квартиру. Это простая, но эффективная тактика. В будущем должник попросту не докажет, что ему поступали угрозы, поэтому такое действие будет выглядеть как добрая воля. Вам нужно позаботиться об этом заранее.

Установите на телефон средство для прослушивания звонков и диктофон. Первое вы сможете запускать в том случае, если вам звонят коллекторы. Когда они начнут разговор, предупредите, что все записывается – это уже насторожит сотрудника агентства и поставит ему некую “черту”, которую нельзя переходить.

Второй момент – если к вам домой пришли коллекторы, общайтесь с ними, во-первых, через закрытую дверь (вы имеете право не впускать к себе домой посторонних людей); во-вторых, сообщите, что работает диктофон – и все сведения будут фиксироваться. Поверьте, это поставит их в гораздо менее выгодную ситуацию, чем та, что сложилась изначально.

Требуйте подтверждения

Второй момент – их полномочия. Формально вы не знаете, кто они такие. А вдруг это мошенники, которые вымогают у вас деньги? Поэтому попросите их предоставить подтверждение, что у них есть право требовать погашения вашей задолженности. Если не знаете, как разговаривать с коллекторами – требуйте документы! Они должны предоставить вам заверенные (!) копии своих учредительных документов, кредитного договора, договора концессии, лицензии на обработку персональных данных, отчета о движении средств по вашему счету, расчет сумм, доверенность сотруднику, разговаривающему с вами от директора агентства, копию договора оказания коллекторских услуг. Это немалый пакет, на сбор которого у сотрудника компании уйдет какое-то (хоть и минимальное) время. Да и потом, вы снова-таки покажете свою силу и знания.

Общайтесь конструктивно

Чтобы продолжить этот эффект, старайтесь общаться с коллекторами как можно более конструктивно. Оставайтесь спокойными, будьте вежливыми и учтивыми – и, поверьте, они будут обезоружены больше, чем если бы вы кричали на них матом. Спокойствие оппонента – это всегда неприятный признак, в том числе и в данной сфере. Это отличный способ того, как бороться с коллекторами.

У вас есть возможность выбрать один из двух вариантов поведения: либо соглашаться с требованиями сотрудников компании и просить как-то уступить вам (например, реструктурировать долг); либо уходить от разговора, затягивать процесс, всеми способами закрываться от прямого ответа на их вопросы.

Жалуйтесь

Если конструктивный диалог у вас не налаживается по вине сотрудника фирмы, который, например, начал специально звонить вам ночью, тогда вы вправе пожаловаться. Запись разговора будет отличным доказательством, а подать свою жалобу вы сможете сразу в несколько органов: в Роспотребнадзор, в полицию, прокуратуру, в Ассоциацию кредиторов. Путей наказать всю местную структуру достаточно много, как уже было отмечено, закон защищает ваши права.

Взять хотя бы те самые ночные звонки. За них коллектора, звонившего вам, можно привлечь к административной ответственности. Угрозы и вымогательство – это и вовсе уголовно наказуемые преступления (в том случае, если существует реальная угроза со стороны коллекторов). То есть, у вас есть небольшой арсенал, с помощью которого можно начать“контрнаступление”.

Используйте психологию

Если ищете, как бороться с коллекторами, не забывайте о психологических уловках. Так же, как и сотрудники таких агентств, вы можете применять их для своей собственной выгоды. Например, популярной методикой является уход от ответа и затягивание процедуры. Вам задают вопрос, пытаются добиться четкого ответа, стараются провоцировать – а вы просто “уходите в сторону”. Эта тактика заберет у вас немало времени, но она очень интересна. И, таким образом, вы сделаете действия коллекторов более предсказуемыми, лишите их возможности брать инициативу на себя. Это также очень важно – уметь правильно "растянуть" момент в общении.

Читайте также:  Банкоматы втб стерлитамак адреса

Пишите в СМИ

Если не знаете, как бороться с коллекторами самостоятельно – ищите помощь извне! Ведь есть множество газет, аудитория которых могла бы узнать о вашей проблеме. Помимо того, что такой опыт помог бы другим людям, вы также несколько накажете агентство, с которым работали.

Как погасить долг?

Еще один важный совет, который вы обязательно должны учитывать – это форма и способ возврата денег, взятых в банке. Как показывает практика, коллекторы очень часто требуют выплаты в наличной форме, адресованной непосредственно сотрудникам. Из-за этого, случается так, что растерянный должник просто отдает свой долг на руки работнику. Думаю, не стоит уточнять, что происходит с этими средствами далее: ясно, что долг они не погашают.

Рассчитываться с банком нужно только по тем реквизитам, которые указаны в кредитном договоре. Вы не должны менять форму и способ оплаты только из-за того, что этого требует коллектор. Только если вы оплатите по счетам из договора, вы сможете, во-первых, доказать что-то в суде в случае, если платеж не засчитают; во-вторых, будете уверены в том, что изначальный кредитор получил ваши средства.

Выводы

Итак, как вы видите, звонки коллекторов не так уж страшны, как могло показаться на первый взгляд! Главное – помнить о своих правах, твердо отстаивать их и ни в коем случае не показывать свою слабость. Всегда помните о том, что Закон действительно защищает вас от таких людей, как те, что работают в этой сфере. Поэтому они не могут ничего сделать.

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам. Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом. Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

Содержание:

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Чтобы не было просрочек по кредиту, заемщик, перед тем, как взять на себя кредитные обязательства – должен взвесить все «за» и «против» и внимательно изучить кредитный договор. Об особенностях кредитного соглашения и его содержимом – будущий заемщик сможет узнать, изучив данный полезный материал: «Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор».

Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

  1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
  2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Чтобы банк не передал долг представителям коллекторского агентства – следует своевременно платить по кредиту. Если же такое нарушение выплат по кредиту произошло – автоматически портится кредитная история. О способах ее коррекции – проинформирует статья: «Как исправить кредитную историю: актуальность вопроса и 4 реальных шага к положительной репутации заемщика».

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор. Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации. Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим, что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

  • общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
  • дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
  • совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
  • разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
  • лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
  • с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
  • обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
  • совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
  • совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать. Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении. Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

Читайте также:  Альфа банк в люберцах адрес улица

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос. Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты. Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов.

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит.

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет.

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор.

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

  1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
  2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

  1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
  2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

  1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
  2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.

После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.

Как бороться с телефонными звонками от коллекторов

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:

  • Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
  • Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
  • Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.

Кому выплачивать долг? Коллекторам?

Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.

Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: «Что такое овердрафт для юридических и физических лиц: 6 важных аспектов особой формы кредитования» .

Выводы

Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:

  • в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
  • делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
  • подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
  • не прибегать к угрозам и шантажу;
  • номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
  • обратиться за помощью к юристам.

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя