По каким причинам касса не отправляет чеки в ОФД?

Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что:

1. Нет связи с интернетом.

  • выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом;
  • сбой у провайдера;
  • сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi-роутер);
  • доступ к интернету прекращен из-за неуплаты.

2. Произошла поломка аппарата.

Варианты здесь самые разные. Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet).

3. Утратил функциональность фискальный накопитель.

На практике это может выражаться:

  • в поломке накопителя;
  • истечении срока действия накопителя.

4. Выставлены некорректные настройки в ПО онлайн-кассы, некорректно установлена прошивка.

Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».

5. Есть проблемы на стороне сервера ОФД.

Они могут быть самыми разными. Например, когда сервер «падает» при обновлении ПО.

Рассмотрим подробнее, что делать, если касса перестала передавать чеки в ОФД вследствие указанных неполадок.

Касса перестала передавать чеки в ОФД: что делать?

Кассиру, обнаружившему неполадки в работе онлайн-кассы, необходимо:

1. Продолжить работу, если нет связи кассы с интернетом либо сервер ОФД отказывается принимать данные. Затем, когда появится связь и возможность передачи данных возобновится, в течение смены сообщить об обнаруженной проблеме коллегам (например, в ИТ-отдел).

Даже при отсутствии связи с интернетом и ОФД онлайн-касса будет выдавать бумажные чеки, которые вручаются покупателям. Реквизиты чеков хранятся в ФН в некорректируемом виде в течение 30 дней (п. 4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ, приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@). Этого времени должно хватить на устранение проблемы. Соответственно, они попадут к ОФД при возобновлении связи.

2. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д.

Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным на:

  • должностных лиц — 25–50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате (не менее 10 000 руб.);
  • юридическое лицо — 75–100% от непробитой выручки (не менее 30 000 руб.).

Налоговики рассказали, когда возможно продолжать работу без ККТ, избежав при этом штрафных санкций. Подробности см. здесь.

Отметим, что при масштабных сбоях, как в случае с аппаратами от «Штрих-М» в декабре 2017 года, магазин вправе рассчитывать на то, что ФНС отнесется лояльно к продолжению торговли со сломанным ККТ даже без пробития чеков. В указанной ситуации налоговики посчитали, что вины торговых точек нет, и разрешили им отпускать товары «мимо кассы» (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).

Читайте также:  Счет корпоративной карты в банке

Итоги

Онлайн-касса может перестать отправлять чеки в ОФД по разным причинам. Основные — отсутствие связи с интернетом и неполадки внутри ККТ. В первом случае на решение проблемы у торгового предприятия есть 30 дней. Во втором отреагировать нужно незамедлительно с привлечением компетентных специалистов.

Что означает аббревиатура ОФД? Что надо знать об ОФД, чтобы соблюдать закон 54-ФЗ? Как выбрать оператора фискальных данных? Читайте далее.

Оператор фискальных данных – звено между налоговой и предпринимателями. ОФД отвечает за своевременную и защищённую передачу фискальных данных в ФНС. Благодаря этой системе, налоговая инспекция получает доступ к фискальной информации в режиме 24/7.

Это позволяет сократить число обязательных проверок. Предприниматели получают доступ к мониторингу касс – в любой момент можно узнать, когда какая касса открыла и закрыла смену, какие данные передавала или перестала передавать. У покупателей появляется возможность проверить любой чек и в случае нарушения пожаловаться на недобросовестный магазин.

ОФД дает возможность бизнесу контролировать и учитывать доходы. Регулярные проверки налоговой и формы первичной учетной документации (формы «КМ») ушли в прошлое.

Функции ОФД

Базовая функция ОФД – передача данных в налоговую и их хранение в течение 5 лет. Однако многие операторы предоставляют еще массу дополнительных сервисов и этим отличаются друг от друга.

Оператор фискальных данных помогает предпринимателю соблюсти все условия 54-ФЗ:

обрабатывает, формирует отчёты и отправляет в ФНС;

предоставляет оборудование в аренду для интернет-магазинов (кассу, фискальный накопитель);

даёт доступ к подробной аналитике, мониторингу работы касс;

даёет возможность отправки смс-уведомления;

по желанию заказчика регистрирует, перерегистрирует и снимает кассы с учёта.

Какие ОФД есть на рынке

В июне 2018 года в реестре ОФД состояли 18 операторов. OFD.ru входит в ТОП-5 первых лицензированных операторов фискальных данных России.

OFD.ru – единственный в России оператор фискальных данных, отмеченный престижной «Премией Рунета-2017», наградами «Время инноваций» и «Лучшие в России (Best.ru)». ОФД №1 в рейтинге операторов фискальных данных РАЭК. OFD.ru входит в состав холдинга USM Holdings.

Среди клиентов OFD.ru – «Почта России», «Евросеть», «Связной», сеть кофеен «Шоколадница» и другие – всего более 50 тысяч компаний по всей России. OFD.ru обеспечил безопасную передачу в ФНС почти 4 млрд чеков, а также подключил более 250 тысяч касс.

Как выбрать ОФД

При выборе ОФД нужно обратить внимание на следующие моменты.

  • ОФД должен работать со всеми моделями касс и фискальными накопителями.
  • Простота подключения кассы к ОФД – без ручного ввода данных касс, чтобы избежать ввода неверной информации. ККТ должна появляться в личном кабинете ОФД сразу же после передачи первого документа.
  • Возможность быстрой оплаты услуг – как с помощью банковской карты, так и по счёту. Особенно это актуально, когда касса должна начать работать мгновенно, а оплата по счёту может идти несколько дней.
  • Возможность получения комплекса услуг в режиме «одного окна» без необходимости посещения разных сайтов и инстанций.
  • Выбор срока подключения ККТ к ОФД на любое количество дней. Особенно данный сервис актуален для тех, у кого бизнес носит сезонный характер.
  • Надежность компании и ее репутация. штрафы за несвоевременную передачу чеков через ОФД в ФНС исчисляются десятками тысяч рублей. Проверьте, является ли бизнес ОФД основным или услуга передачи фискальных данных предоставляется в рамках других сервисов.
  • Набор дополнительных сервисов, которые могут помочь развитию бизнеса.
Читайте также:  Банк звонит на работу что делать

Подключение к оператору фискализации

Подключение к оператору фискализации – важная часть процесса согласно федеральному закону №54. Это означает ввод в рабочий режим кассовой техники, основная задача которой – контроль и правильно осуществляемые расчеты, для уплаты налогов, и других расчетных платежей.

Фискальный чек – документ, выданный кассовым аппаратом на момент покупки. Если кассовый аппарат зарегистрирован в налоговой службе, владелец ККТ получает возможность осуществлять в необходимом объеме финансовые операции, начать печать чеков и документов уже на законном основании. При заключении договора с оператором фискальных данных, кассовая техника регистрируется в общей системе.

Что такое ОФД, чем они отличаются от других спецоператоров связи и как можно стать оператором фискальных данных

ОФД — это специализированные компании, спецоператоры связи. В России есть много операторов связи, которые обеспечивают для бизнеса каналы для отправки отчетов в контролирующие органы. ОФД — это примерно такие же предприятия, только требования к ним по отправке фискальных данных отличаются.

В соответствии с правовыми нормами России, они должны иметь:

  • помещения, где размещены технические средства, обеспечивающие передачу соответствующих фискальных данных. Помещения должны быть расположены в России (это обязательно), могут быть как в собственности, так и в аренде;
  • средства формирования фискального признака и его проверки. Собственно, это и есть криптографическое средство защиты фискальных данных. Эти средства должны быть у компании в собственности;
  • соответствующие лицензии и заключения. Речь идет о лицензиях Роскомнадзора по оказанию услуг связи и о заключении ФСТЭК по защите информации на предмет ее соответствия законодательству о ККТ.

В чем заключается функция фискальных спецоператоров

Основная задача ясна из названия — обрабатывать фискальные данные, то есть принимать из ККТ фискальные документы, шифровать их, проверять достоверность (в техническом плане, конечно). А дальше передавать по нужным каналам: от торговой компании в налоговую и обратно (туда передаются данные с кассы, обратно — подтверждение). Говоря проще, только при наличии договора со спецоператором касса торговой точки сможет отправлять данные в госорган по регламенту, который начал действовать со второго полугодия 2017 года.

Две интересные детали:

  1. Оператор может использовать проходящие через него данные для других целей — сбора статистики или исследований. Это не запрещено, но есть условие: в этом случае данные будут обезличены (по крайней мере, должны таковыми стать).
  2. Компания не может попасть в реестр, если ее руководитель или главбух имеют судимость. Речь в этом случае идет о судимости за экономические преступления или преступления против государственной власти. Если в компании, претендующей на получение статуса ОФД, есть сотрудник, который ранее увольнялся на основании утраты доверия, то это тоже станет препятствием к получению статуса.

Договор с ОФД: как заключить правильно

Договор является публичным, то есть таким, который должен быть обязательно заключен с каждым желающим. Это означает, что оператор не имеет законного права отказать клиенту в заключении такого договора, если у него имеются технические возможности для выполнения функций по передаче фискальных данных.

Форма договора у каждого оператора своя. Но есть несколько условий, которые должны быть в таком договоре обязательно:

  • размер (объем) предоставляемых услуг;
  • условия и порядок их оплаты;
  • срок действия договора;
  • порядок его расторжения.
Читайте также:  Почта в звенигороде часы работы

Важно знать, что компания-оператор в обязательном порядке уведомляет обо всех договорах соответствующий налоговый орган. В налоговую передаются следующие сведения:

  • название организации-пользователя;
  • Ф.И.О. ИП-пользователя;
  • ИНН налогоплательщика-пользователя;
  • регистрационный номер каждого экземпляра кассы;
  • заводской номер каждого экземпляра кассы;
  • дата заключения договора;
  • срок его действия;
  • дата расторжения (если передаются сведения о его расторжении).

Договор с ОФД — дело серьезное, он аналогичен договору на подключение к оператору электронной отчетности.

Сколько стоят услуги ОФД

Каждый оператор вправе устанавливать свою цену, так как он предоставляет обычную (хоть и урегулированную законом) коммерческую услугу. Но, по данным редакции PPT.ru, у всех операторов фискальных данных на текущий момент установлена цена в районе 3000 рублей в год за 1 кассу.

В связи с этим вопрос о том, как выбрать партнера, зависит не только от цены. Скорее, он переводится в плоскость надежности работы, удобства и скорости подключения услуг и интерфейса личного кабинета, в котором придется работать пользователю.

Что же делать предпринимателю? Мы рекомендуем изучить сайты операторов фискальных данных, посмотреть презентации их услуг (на сайтах есть снимки экрана и даже видео, которые дают представление о том, как выглядит личный кабинет) и сделать свой выбор в пользу того ОФД, который вам больше понравится.

Список операторов фискальных данных России

Список операторов фискальных данных по состоянию на 15.08.2019 включает 22 компании. Все они утверждены Приказами ФНС РФ и содержатся в специальном реестре на сайте ФНС. Приводим полный их список с разбивкой по региону регистрации организации. Но обращаем внимание, что регион регистрации компании и регион работы этого ОФД могут быть не связаны между собой. Уточнить, предоставляет ли компания услуги связи в другом регионе, можно, обратившись к ней напрямую.

1. Операторы фискальных данных (Москва)

Наименование компании ИНН Оператор ОФД утвержден Приказом ФНС России
ООО «Электронный экспресс» 7729633131 от 14.04.2017 № ЕД-7-20/312@
ООО «Такском» 7704211201 от 31.08.2016 № ЕД-7-20/468@
ООО «Яндекс.ОФД» 7704358518 от 10.04.2017 № ЕД-6-20/20@
ООО «Ярус» 7728699517 от 31.08.2016 № ЕД-7-20/468@
ООО «Энергетические системы и коммуникации» 7709364346 от 31.08.2016 № ЕД-7-20/468@
ООО «ГРУППА ЭЛЕМЕНТ» 7729642175 от 12.09.2017 № ЕД-7-20/721@
АО «Энвижн Груп» 7703282175 от 06.12.2017 № ЕД-7-20/1023@
ПАО «Вымпел-Коммуникации» 7713076301 от 26.12.2017 № ЕД-7-20/1091@
ООО «МультиКарта» 7710007966 от 12.02.2018 № ЕД-7-20/86@
Акционерное общество «Информационный центр» 7701553038 Приказ ФНС России от 22.03.2019 № ЕД-7-20/150@

2. Операторы фискальных данных СПб

Наименование компании ИНН Оператор ОФД утвержден Приказом ФНС России
ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» 7801392271 от 12.05.2017 № АС-7-20/441@
ООО «ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии» 7841465198 от 18.10.2016 № ЕД-7-20/565@
ООО «Дримкас» 7802870820 от 05.04.2018 № АС-7-20/193@

3. Другие регионы

Регион Наименование компании ИНН Оператор ОФД утвержден Приказом ФНС России
Калужская область ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ» 4029017981 от 14.04.2017 № ЕД-7-20/313@
Ярославская область ООО «Компания "Тензор"» 7605016030 от 14.04.2017 № ЕД-7-20/314@
Калининградская область ООО «Эвотор ОФД» 9715260691 от 31.08.2016 № ЕД-7-20/468@
Краснодарский край АО «Тандер» 2310031475 от 11.07.2017 № ЕД-7-20/543@
Свердловская область ЗАО «Производственная фирма "СКБ Контур"» 6663003127 от 29.06.2017 № ЕД-7-20/525@
Пермская область ООО «Удостоверяющий центр "ИнитПро"» 5902034504 от 12.09.2017 № ЕД-7-20/720@
Свердловская область Общество с ограниченной ответственностью «Контур НТТ» 6658497833 Приказ ФНС России от 11.07.2018 № ЕД-7-20/443@
Свердловская область

Общество с ограниченной ответственностью «Оператор фискальных данных "Онлайн"»

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя