В настоящее время банковские организации вынуждены прибегать к помощи специализированных организаций для возврата проблемных задолженностей собственных заемщиков. Одной из таких компаний является служба взыскания «Финколлект» («Быстроденьги»).

Отзывы о КА Финколлект

Что такое служба взыскания «Финколлект»?

История и руководство

Общество с ограниченной ответственностью «Финколлект» (сокращенно ООО «Быстроденьги ФК») было создано в декабре 2015 года с целью работы над просроченной задолженностью.

Компания «Финколлект» представляет собой профессиональную службу взыскания группы компаний под названием «Быстроденьги» и новое бизнес-направление по обслуживанию собственных и сторонних долговых портфелей. Организация проводит успешную работу с портфелями займов до зарплаты микрофинансовых компаний «Быстроденьги» и «Турбозайм».

Внимание: ООО «Финколлект» является участником Национальной Ассоциации Коллекторских Агентств.

Основной вид деятельности службы взыскания заключается в оказании профессиональных услуг по возврату просроченной задолженности на досудебном этапе посредством разъяснения прав и возможностей обеих сторон для оптимального выхода из сложившейся долговой ситуации, а также возврат должника в установленный кредитным договором график платежей или разработка нового.

Ориентацию на клиента поддерживать помогает автоматизация множества процессов: от распределения звонков на свободных сотрудников до рассылки заготовленных информационных сообщений в установленные даты и время. Программы, анализирующие речь, позволяют осуществлять дополнительный контроль над качеством обслуживания, отслеживая даже малейшие отклонения от стандартов, и определяют зоны профессионального роста для сотрудников взыскания.

Реквизиты

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

В соответствии с действующим российским законодательством, компании, занимающиеся коллекторской деятельностью, должны иметь лицензию и быть включена в государственный реестр юридических лиц, занимающихся взысканием просроченных задолженностей в качестве основного вида деятельности.

Согласно информации, представленной на официальном сайте Федеральной Службы Судебных Приставов, служба взыскания «Финколлект» состоит в реестре коллекторов с 2 февраля 2017 года под регистрационным номером записи 1/17/73000-КЛ. Гражданская ответственность компании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Методы работы

Как показывает практика, микрофинансовая организация передает работу с неплательщиком в «Финколлект» на семнадцатый день просрочки платежа по займу.

В большинстве случаев досудебное урегулирование вопроса сводится к телефонным переговорам. Однако нередки случаи, когда в попытках взыскать долг сотрудники агентства делают рассылку писем и сообщений с угрозами в адрес должника. И только если перечисленные методы не принесут ожидаемого результата, то коллекторы направляют выездную группу к заемщику.

Ни один коллектор не имеет права угрожать, а также причинять физический вред должнику или его имуществу.

Заемщики, столкнувшиеся с деятельностью агентства, отмечают, что выездов компания в реальной жизни практически не совершает. Вероятно, обусловлено это тем, что офис компании находится в Ульяновске, а заемщики берут займы в микрофинансовых компаниях всех регионов страны.

Как бороться и стоит ли платить?

В связи с тем, что МФО «Быстроденьги» не несет ответственности за деятельность компании «Финколлект», то все вопросы, касающиеся отсрочки платежа, уменьшения штрафных санкций и любых других способов урегулирования проблемы лучше всего решать напрямую с микрофинансовой организацией.

Если коллекторы нарушают права должника: угрожают, оскорбляют или звонят в неположенное время, то необходимо подать жалобу в правоохранительные органы, приложив аудио- или видеоподтверждение совершаемых коллекторами поступков.

Так как ООО «Финколлект» является участником Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств, то направить жалобу в НАПКА в данной ситуации не будет лишним. Ассоциация утверждает, что пристально следит за качеством оказываемых членами НАПКА услуг, поэтому обращение в с жалобой на службу взыскания должно послужить основанием для наказания коллекторов.

Официальный сайт

Официальный портал компании «Финколлект» находится по адресу http://www.fincollect.ru.

На стартовой странице сайта располагается важная информация о деятельности компании:

  • информация о службе взыскания;
  • ценности;
  • документальная и правовая база;
  • участие в ассоциациях;
  • новости.

Специализированные для клиентов, партнеров и соискателей разделы предназначены для ознакомления пользователя с условиями сотрудничества с «Финколлектом» и для получения ответов на самые популярные вопросы.

Кнопка «Обратный звонок», расположенная в правом верхнем углу страницы, позволяет пользователю получить звонок от сотрудников компании в удобное для него время.

Читайте также:  Долги по наследству как избежать

Личный кабинет на сайте «Финколлекта» интегрирован с сайта МФО «Быстроденьги», поэтому при нажатии соответствующей кнопки, пользователь будет автоматически переведен на портал микрофинансовой организации.

Отзывы о службе взыскания «Финколлект» («Быстроденьги»)

Пострадавших должников

Отзывы должников МФО «Быстроденьги» сообщают о том, что службы взыскания «Финколлект», которой передаются просроченные задолженности, в большинстве случаев ограничивается звонками и грозными письмами.

Особенно часты обещания прислать выездную группу, однако большая часть должников говорит о том, что ни разу коллекторы на дом не приезжали.

Заемщики отмечают, что подобные действия недобросовестных коллекторов легко пресекаются одновременной подачей заявлений в НАПКА и Роскомнадзор. Как правило, после подачи жалоб, коллекторский произвол прекращается.

Сотрудников о работе

Компания «Финколлект» постоянно ведет набор сотрудников по взысканию просроченной задолженности на следующих условиях:

  • заработная плата от 20 тысяч рублей;
  • график работы 2/2;
  • белая официальная зарплата без задержек;
  • бесплатный корпоративный транспорт;
  • комфортный офис в центре города.

Что интересно, несмотря на хорошие обещанные компанией условия труда, отзывов о трудоустройстве в «Финколлекте» нет – ни плохих, ни хороших. Либо компания оперативно удаляет все негативные отзывы сотрудников, либо те настолько заняты и довольны работой, что у них попросту нет времени и желания на подобные мероприятия.

Телефон горячей линии и адрес в Ульяновске

Для получения бесплатной консультации от сотрудников агентства достаточно позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-76-44.

Офис компании «Финколлект» расположен по адресу: город Ульяновск, улица Карла Маркса, дом 13А, корпус 1.

Представительства в Москве или других городах России, у службы взыскания нет.

Таким образом, практика показывает, что ООО «Финколлект» является не самой добросовестной компанией по взысканию просроченных платежей, однако ее действия легко пресечь обращением в НАПКА и правоохранительные органы.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Бесплатные консультации юристов. Напишите нам и мы найдем решение вашей проблемы с долгами, займами, кредитами, коллекторами!

Компания Турбозайм работает на рынке микрокредитования с 2013 года. Мнения об этой организации достаточно противоречивые. Многие заемщики отмечают удобство получения денег и неплохой сервис, зато клиенты, у которых есть просроченный долг в Турбозайме, совсем другого мнения. Вот основные особенности работы этой компании с должниками.

Что такое Турбозайм

Эта микрофинансовая организация является дочерней структурой компании БыстроДеньги, предоставляющей моментальные займы по всей России. Здесь можно получить от 3 000 до 15 000 рублей под 2,17% годовых на срок до месяца. Справиться с такими процентами удается не каждому клиенту, и возникает просроченная задолженность. Узнать о ее наличии и полной сумме долга можно в личном кабинете.

Об отношении клиентов, допустивших просрочки в компании Турбозайм отзывы должников не самые лестные. Особенно много жалоб поступает на коллекторов, с которыми работает МФО.

Правда, фирма предоставляет возможность пролонгации. Оформить услугу желательно еще до наступления просрочки, тогда кредитная история не пострадает. В крайнем случае продлить договор можно в течение льготного периода. Он составляет 19 дней с того момента, когда займ был просрочен, но информация в этом случае может быть направлена в бюро кредитных историй. Во время льготного периода должнику поступают смс-сообщения и письма по электронной почте с просьбой погасить задолженность.

Реструктуризация долга в МФО

С любой микрофинансовой компанией всегда лучше решать дело миром, и Турбозайм не является исключением. Работа коллекторов и обращение в суд – это лишние расходы, к тому же не факт, что с должника удастся что-то получить. Поэтому для клиентов, которые хотят оплатить Турбозайм, но попали в трудную ситуацию, МФО предлагает возможность реструктуризации. Вот основные особенности этой программы:

  • Чтобы воспользоваться программой, надо заполнить бланк заявления и отправить его по почте вместе с подтверждающими документами. Но самый быстрый способ – загрузить все это в личный кабинет.
  • Составляется соглашение о расторжении договора займа, после чего проценты и пени начисляться не будут.
  • В течение двух месяцев со дня его подписания заемщик должен полностью оплатить всю сумму долга.

Предоставление клиенту этих льготных условий является правом, а не обязанностью кредитора. Каждое обращение рассматривается индивидуально. В качестве подтверждения принимаются справки об утрате клиентом трудоспособности, справка о его призыве на срочную службу, акт и справка из МЧС о пожаре в квартире заемщика и некоторые другие документы.

Читайте также:  Бонусы спасибо пермь где списать

Методы взаимодействия с должниками

Если должник не идет на контакт с МФО, свою работу начинают взыскатели. Что касается компании Турбозайм форум должников говорит о том, что в течение трех-четырех недель с заемщиком связываются сотрудники МФО. Если переговоры ни к чему не привели, долг по агентскому договору передается коллекторам.

В суд эта организация хоть и редко, но ходит. Это вряд ли произойдет, если должник периодически но вносит какие-то суммы. Такая ситуация для МФО гораздо выгоднее, ведь эти деньги идут в счет оплаты процентов, а сумма долга остается неизменной. Получается, что человек платит, но остается в вечных должниках.

Даже если Турбозайм подал в суд, не стоит впадать в панику. Решение скорее всего будет в пользу кредитора, но можно просить суд снизить штрафы, а также предоставить возможность погасить долг в рассрочку.

О рассрочке можно договориться и в процессе исполнительного производства. Это поможет избежать принятия судебными приставами таких малоприятных мер, как арест имущества, удержание из зарплаты и наложение запрета на выезд за границу.

С какими коллекторскими агентствами работает Турбозайм

На вопрос о компании Турбозайм что будет если не платить, можно сказать, что избежать общения с коллекторами вряд ли удастся. В основном эта организация пользуется услугами трех коллекторских агентств:

  1. ДиДжи Финанс Рус.
  2. Кредит Экспресс Финанс.
  3. Финколлект.

Вторая и третья компании входят в НАПКА – ассоциацию коллекторских агентств, которая старается следить за соблюдением законности своими подопечными. Тем не менее каждая из этих организаций использует все доступные ей методы, чтобы оказать на должника психологическое давление и заставить расплатиться.

Процесс взыскания состоит из нескольких этапов. На первом должников компании Турбозайм коллекторы атакуют по телефону. Телефон клиента ставится на автодозвон, и ежедневно с разных номеров ему начинают поступать звонки. Если заемщик на них отвечает, разговор может строиться по-разному. Например, известным многим должниками МФО Турбозайм Финколлект сначала ведет себя вполне дружелюбно.

Со временем тон разговора и смс-сообщений может становиться угрожающим. Должнику напоминают об уголовной ответственностью и обещают привлечь к суду, сообщить о долге родственникам и забрать имущество в счет его погашения.

Радуют разнообразием и письма, которые должники получают по почте. Нередко к требованию о погашении долга прикладывается копия заявления в прокуратуру, которое якобы будет подано по факту мошенничества. Особенно ретивые коллекторы могут приложить фотографию тюремной камеры, чтобы стало совсем страшно.

Способы борьбы с коллекторами

Если дело принимает такой неприятный оборот, Турбозайм угрожает, а коллекторы от него не отстают, надо принимать меры. Прежде всего должник может пожаловаться в НАПКА. Незаконные действия своих членов там обычно не оставляют без внимания.

Не будет лишним обратиться в Роспотребнадзор, а также оставить заявление на портале Министерства финансов, которое согласно Федеральному закону № 230 от 03.07.2016 г. обязано регулировать деятельность коллекторов.

Можно написать заявление в полицию и прокуратуру. Как правило, в результате принятия таких мер взыскатели перестают беспокоить должника или по крайней мере начинают вести себя в рамках закона.

Тем не менее конфликтных ситуаций лучше не допускать. Если образовался долг в МФО Турбозайм, стоит попытаться урегулировать вопрос с кредитором, который заинтересован в этом не меньше должника.

«Завтра в девять утра будьте по месту регистрации», «Выезд сотрудников правоохранительных органов возможен уже с завтрашнего дня.», «Заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мы уже составили» Это речь не представителя госорганов, а, наоборот, нарушителей закона — сотрудников ульяновского ООО «Финколлект», пытающихся взыскать переданные им долги по кредиту. На днях за излишнюю навязчивость и угрозы компании запретили работать с должниками. Но так ли просто защитить ульяновцев от подобных угроз?

ООО «Финколлект» было создано в 2015 году. Учредили компанию-коллектора две фирмы, занимающиеся микрокредитами — ООО «Быстроденьги» и «Турбозайм». Первая компания, кстати, по итогам 2017 года вошла в рейтинг лучших работодателей России от Headhunter.

Через год в России был принят Закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Появился он в ответ на действия ульяновских коллекторов, выбивавших долги других фирм. Коллектор Дмитрий Ермилов запустил в окно дома должника бутылку с горючей жидкостью и подожженным фитилем. Вспыхнула кровать, на которой спал маленький ребенок. Ребенок получил серьезные ожоги, Ермилова осудили на восемь лет колонии общего режима.

Читайте также:  Альфа банк многоканальный телефон

Федеральный Закон, принятый еще до окончания суда, ужесточил работу коллекторов. Право заниматься взысканием долгов получили лишь организации, включенные в специальный реестр. Для них ограничивалось время общения с неплатящими кредиты гражданами. Контролировать их деятельность поручили Федеральной службе судебных приставов.

«Финколлект» регистрацию в реестре прошла и до сих пор оставалась единственной в Ульяновской области компанией, в него включенной. Но, как показывают решения судов, новый Закон не очень-то подействовал на работу коллекторов. По допущенным ими нарушениям за последние два года было вынесено 125 решений судов. Причем география работы ульяновских коллекторов родным регионом не ограничилась. Они активно трудятся и в других субъектах Федерации и также активно нарушают закон.

Так, летом 2017 года Ульяновский областной арбитраж рассмотрел дело по угрозам от коллекторов жительнице Пермского края. Как отмечали в Службе судебных приставов, в долгих разговорах коллекторов с должницей доходило до угроз поджога. «Значит, сын за вас долги отдаст», «Звоните всем знакомым, родственникам, просите по тысяче, по две тысячи. Берите кредит на сына», «Отвезем вас в мечеть, встанете там на колени и будете просить милостыню», «Какова будет реакция двухлетнего ребенка, когда он увидит родителей в компании пяти крепких мужчин?», «Как зовут Вашу дочь? Или нам самим познакомиться?» — эти фразы из телефонных звонков коллекторов были озвучены на суде.

Применялись и другие угрозы. Например, уже жительнице Ульяновска, вовремя не вернувшей кредит, коллекторы угрожали обратиться в школу, где учится ее дочь, чтобы там организовали сбор денег для возвращения долга. Неоднократно информация о долгах передавалась и работодателям должников, от которых требовали помочь решить возникшие у их работников проблемы.

К 2018 году наиболее популярным незаконным способом воздействовать на должника, судя по решениям судов, стали не подобные запугивания, а угрозы обращения в правоохранительные органы. «Если сегодня вопрос с оплатой не будет решен, мы заявление в полицию и в суд, скорее всего, направим для выявления в ваших действиях состава правонарушения по статье 159.1, а это уже мошенничество в сфере кредитования», — цитируется речь коллектора в одном из решений суда.

Задолжавшим ульяновцам и жителям других регионов специалисты по сбору долгов все чаще стали грозить полицией — допросами, предварительным заключением на двое суток и штрафом до 120 тысяч рублей. При этом в судах представители «Финколлекта» отмечали, что должники могут сами понять, что заявить на них в полицию или прокуратуру в реальности оснований нет. Несмотря на эти аргументы, суды регулярно признавали ООО виноватым в нарушении закона.

В итоге за два года ООО «Финколлект» за подобное общение с должниками было выписано штрафов на 8,7 миллиона рублей. В ноябре ульяновское управление Службы судебных приставов, рассмотрев итоги своей работы по контролю за компанией, приняло решение исключить ее из специального реестра.

Причиной такого решения, пояснили нам в ульяновском управлении, стало не какое-то конкретное дело, а их совокупность. Коллекторы компании чаще всего оказывали психологическое давление на должников, высказывали угрозы и передавали информацию о задолженности родственникам или коллегам; также они вводили в заблуждение граждан, обещая передать информацию о них в полицию; третьим серьезным нарушением стало превышение прописанных законами лимитов на общение коллекторов с должниками. По ним, коллекторы не имеют права общаться с должниками в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные — с 20 до 9 часов, а также звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.

Приструнить разошедшихся коллекторов можно, обратившись в региональное управление Службы судебных приставов. Доказательством нарушений могут стать детализация звонков на номер должника и аудиозаписи его разговоров с коллекторами. Выявив нарушение, приставы составляют протокол, по которому суд имеет право наказать коллекторов, как это неоднократно происходило с «Финколлект».

Впрочем, исключение компании и специального реестра вряд ли надолго упростит жизнь ульяновских должников. Во-первых, как сообщают в областном управлении Службы судебных приставов, уже сейчас рассматриваются документы на включение в реестр другой организации-коллектора с иными учредителями. Кроме того, владельцы «Финколлекта» имеют законное право зарегистрировать новую компанию и подать документы в реестр от нее. Рассматриваться они, по нормам Закона, должны всего 20 дней.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя