Финколлект отзывы должников 2018

В настоящее время банковские организации вынуждены прибегать к помощи специализированных организаций для возврата проблемных задолженностей собственных заемщиков. Одной из таких компаний является служба взыскания «Финколлект» («Быстроденьги»).

Отзывы о КА Финколлект

Что такое служба взыскания «Финколлект»?

История и руководство

Общество с ограниченной ответственностью «Финколлект» (сокращенно ООО «Быстроденьги ФК») было создано в декабре 2015 года с целью работы над просроченной задолженностью.

Компания «Финколлект» представляет собой профессиональную службу взыскания группы компаний под названием «Быстроденьги» и новое бизнес-направление по обслуживанию собственных и сторонних долговых портфелей. Организация проводит успешную работу с портфелями займов до зарплаты микрофинансовых компаний «Быстроденьги» и «Турбозайм».

Внимание: ООО «Финколлект» является участником Национальной Ассоциации Коллекторских Агентств.

Основной вид деятельности службы взыскания заключается в оказании профессиональных услуг по возврату просроченной задолженности на досудебном этапе посредством разъяснения прав и возможностей обеих сторон для оптимального выхода из сложившейся долговой ситуации, а также возврат должника в установленный кредитным договором график платежей или разработка нового.

Ориентацию на клиента поддерживать помогает автоматизация множества процессов: от распределения звонков на свободных сотрудников до рассылки заготовленных информационных сообщений в установленные даты и время. Программы, анализирующие речь, позволяют осуществлять дополнительный контроль над качеством обслуживания, отслеживая даже малейшие отклонения от стандартов, и определяют зоны профессионального роста для сотрудников взыскания.

Реквизиты

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

В соответствии с действующим российским законодательством, компании, занимающиеся коллекторской деятельностью, должны иметь лицензию и быть включена в государственный реестр юридических лиц, занимающихся взысканием просроченных задолженностей в качестве основного вида деятельности.

Согласно информации, представленной на официальном сайте Федеральной Службы Судебных Приставов, служба взыскания «Финколлект» состоит в реестре коллекторов с 2 февраля 2017 года под регистрационным номером записи 1/17/73000-КЛ. Гражданская ответственность компании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Методы работы

Как показывает практика, микрофинансовая организация передает работу с неплательщиком в «Финколлект» на семнадцатый день просрочки платежа по займу.

В большинстве случаев досудебное урегулирование вопроса сводится к телефонным переговорам. Однако нередки случаи, когда в попытках взыскать долг сотрудники агентства делают рассылку писем и сообщений с угрозами в адрес должника. И только если перечисленные методы не принесут ожидаемого результата, то коллекторы направляют выездную группу к заемщику.

Ни один коллектор не имеет права угрожать, а также причинять физический вред должнику или его имуществу.

Заемщики, столкнувшиеся с деятельностью агентства, отмечают, что выездов компания в реальной жизни практически не совершает. Вероятно, обусловлено это тем, что офис компании находится в Ульяновске, а заемщики берут займы в микрофинансовых компаниях всех регионов страны.

Как бороться и стоит ли платить?

В связи с тем, что МФО «Быстроденьги» не несет ответственности за деятельность компании «Финколлект», то все вопросы, касающиеся отсрочки платежа, уменьшения штрафных санкций и любых других способов урегулирования проблемы лучше всего решать напрямую с микрофинансовой организацией.

Если коллекторы нарушают права должника: угрожают, оскорбляют или звонят в неположенное время, то необходимо подать жалобу в правоохранительные органы, приложив аудио- или видеоподтверждение совершаемых коллекторами поступков.

Так как ООО «Финколлект» является участником Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств, то направить жалобу в НАПКА в данной ситуации не будет лишним. Ассоциация утверждает, что пристально следит за качеством оказываемых членами НАПКА услуг, поэтому обращение в с жалобой на службу взыскания должно послужить основанием для наказания коллекторов.

Официальный сайт

Официальный портал компании «Финколлект» находится по адресу http://www.fincollect.ru.

На стартовой странице сайта располагается важная информация о деятельности компании:

• информация о службе взыскания;
• ценности;
• документальная и правовая база;
• участие в ассоциациях;
• новости.

Специализированные для клиентов, партнеров и соискателей разделы предназначены для ознакомления пользователя с условиями сотрудничества с «Финколлектом» и для получения ответов на самые популярные вопросы.

Кнопка «Обратный звонок», расположенная в правом верхнем углу страницы, позволяет пользователю получить звонок от сотрудников компании в удобное для него время.

Личный кабинет на сайте «Финколлекта» интегрирован с сайта МФО «Быстроденьги», поэтому при нажатии соответствующей кнопки, пользователь будет автоматически переведен на портал микрофинансовой организации.

Отзывы о службе взыскания «Финколлект» («Быстроденьги»)

Пострадавших должников

Отзывы должников МФО «Быстроденьги» сообщают о том, что службы взыскания «Финколлект», которой передаются просроченные задолженности, в большинстве случаев ограничивается звонками и грозными письмами.

Особенно часты обещания прислать выездную группу, однако большая часть должников говорит о том, что ни разу коллекторы на дом не приезжали.

Заемщики отмечают, что подобные действия недобросовестных коллекторов легко пресекаются одновременной подачей заявлений в НАПКА и Роскомнадзор. Как правило, после подачи жалоб, коллекторский произвол прекращается.

Сотрудников о работе

Компания «Финколлект» постоянно ведет набор сотрудников по взысканию просроченной задолженности на следующих условиях:

• заработная плата от 20 тысяч рублей;
• график работы 2/2;
• белая официальная зарплата без задержек;
• бесплатный корпоративный транспорт;
• комфортный офис в центре города.

Что интересно, несмотря на хорошие обещанные компанией условия труда, отзывов о трудоустройстве в «Финколлекте» нет – ни плохих, ни хороших. Либо компания оперативно удаляет все негативные отзывы сотрудников, либо те настолько заняты и довольны работой, что у них попросту нет времени и желания на подобные мероприятия.

Телефон горячей линии и адрес в Ульяновске

Для получения бесплатной консультации от сотрудников агентства достаточно позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-76-44.

Офис компании «Финколлект» расположен по адресу: город Ульяновск, улица Карла Маркса, дом 13А, корпус 1.

Представительства в Москве или других городах России, у службы взыскания нет.

Таким образом, практика показывает, что ООО «Финколлект» является не самой добросовестной компанией по взысканию просроченных платежей, однако ее действия легко пресечь обращением в НАПКА и правоохранительные органы.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Бесплатные консультации юристов. Напишите нам и мы найдем решение вашей проблемы с долгами, займами, кредитами, коллекторами!

Компания Турбозайм работает на рынке микрокредитования с 2013 года. Мнения об этой организации достаточно противоречивые. Многие заемщики отмечают удобство получения денег и неплохой сервис, зато клиенты, у которых есть просроченный долг в Турбозайме, совсем другого мнения. Вот основные особенности работы этой компании с должниками.

Что такое Турбозайм

Эта микрофинансовая организация является дочерней структурой компании БыстроДеньги, предоставляющей моментальные займы по всей России. Здесь можно получить от 3 000 до 15 000 рублей под 2,17% годовых на срок до месяца. Справиться с такими процентами удается не каждому клиенту, и возникает просроченная задолженность. Узнать о ее наличии и полной сумме долга можно в личном кабинете.

Об отношении клиентов, допустивших просрочки в компании Турбозайм отзывы должников не самые лестные. Особенно много жалоб поступает на коллекторов, с которыми работает МФО.

Правда, фирма предоставляет возможность пролонгации. Оформить услугу желательно еще до наступления просрочки, тогда кредитная история не пострадает. В крайнем случае продлить договор можно в течение льготного периода. Он составляет 19 дней с того момента, когда займ был просрочен, но информация в этом случае может быть направлена в бюро кредитных историй. Во время льготного периода должнику поступают смс-сообщения и письма по электронной почте с просьбой погасить задолженность.

Реструктуризация долга в МФО

С любой микрофинансовой компанией всегда лучше решать дело миром, и Турбозайм не является исключением. Работа коллекторов и обращение в суд – это лишние расходы, к тому же не факт, что с должника удастся что-то получить. Поэтому для клиентов, которые хотят оплатить Турбозайм, но попали в трудную ситуацию, МФО предлагает возможность реструктуризации. Вот основные особенности этой программы:

• Чтобы воспользоваться программой, надо заполнить бланк заявления и отправить его по почте вместе с подтверждающими документами. Но самый быстрый способ – загрузить все это в личный кабинет.
• Составляется соглашение о расторжении договора займа, после чего проценты и пени начисляться не будут.
• В течение двух месяцев со дня его подписания заемщик должен полностью оплатить всю сумму долга.

Предоставление клиенту этих льготных условий является правом, а не обязанностью кредитора. Каждое обращение рассматривается индивидуально. В качестве подтверждения принимаются справки об утрате клиентом трудоспособности, справка о его призыве на срочную службу, акт и справка из МЧС о пожаре в квартире заемщика и некоторые другие документы.

Методы взаимодействия с должниками

Если должник не идет на контакт с МФО, свою работу начинают взыскатели. Что касается компании Турбозайм форум должников говорит о том, что в течение трех-четырех недель с заемщиком связываются сотрудники МФО. Если переговоры ни к чему не привели, долг по агентскому договору передается коллекторам.

В суд эта организация хоть и редко, но ходит. Это вряд ли произойдет, если должник периодически но вносит какие-то суммы. Такая ситуация для МФО гораздо выгоднее, ведь эти деньги идут в счет оплаты процентов, а сумма долга остается неизменной. Получается, что человек платит, но остается в вечных должниках.

Даже если Турбозайм подал в суд, не стоит впадать в панику. Решение скорее всего будет в пользу кредитора, но можно просить суд снизить штрафы, а также предоставить возможность погасить долг в рассрочку.

О рассрочке можно договориться и в процессе исполнительного производства. Это поможет избежать принятия судебными приставами таких малоприятных мер, как арест имущества, удержание из зарплаты и наложение запрета на выезд за границу.

С какими коллекторскими агентствами работает Турбозайм

На вопрос о компании Турбозайм что будет если не платить, можно сказать, что избежать общения с коллекторами вряд ли удастся. В основном эта организация пользуется услугами трех коллекторских агентств:

1. ДиДжи Финанс Рус.
2. Кредит Экспресс Финанс.
3. Финколлект.

Вторая и третья компании входят в НАПКА – ассоциацию коллекторских агентств, которая старается следить за соблюдением законности своими подопечными. Тем не менее каждая из этих организаций использует все доступные ей методы, чтобы оказать на должника психологическое давление и заставить расплатиться.

Процесс взыскания состоит из нескольких этапов. На первом должников компании Турбозайм коллекторы атакуют по телефону. Телефон клиента ставится на автодозвон, и ежедневно с разных номеров ему начинают поступать звонки. Если заемщик на них отвечает, разговор может строиться по-разному. Например, известным многим должниками МФО Турбозайм Финколлект сначала ведет себя вполне дружелюбно.

Со временем тон разговора и смс-сообщений может становиться угрожающим. Должнику напоминают об уголовной ответственностью и обещают привлечь к суду, сообщить о долге родственникам и забрать имущество в счет его погашения.

Радуют разнообразием и письма, которые должники получают по почте. Нередко к требованию о погашении долга прикладывается копия заявления в прокуратуру, которое якобы будет подано по факту мошенничества. Особенно ретивые коллекторы могут приложить фотографию тюремной камеры, чтобы стало совсем страшно.

Способы борьбы с коллекторами

Если дело принимает такой неприятный оборот, Турбозайм угрожает, а коллекторы от него не отстают, надо принимать меры. Прежде всего должник может пожаловаться в НАПКА. Незаконные действия своих членов там обычно не оставляют без внимания.

Не будет лишним обратиться в Роспотребнадзор, а также оставить заявление на портале Министерства финансов, которое согласно Федеральному закону № 230 от 03.07.2016 г. обязано регулировать деятельность коллекторов.

Можно написать заявление в полицию и прокуратуру. Как правило, в результате принятия таких мер взыскатели перестают беспокоить должника или по крайней мере начинают вести себя в рамках закона.

Тем не менее конфликтных ситуаций лучше не допускать. Если образовался долг в МФО Турбозайм, стоит попытаться урегулировать вопрос с кредитором, который заинтересован в этом не меньше должника.

«Завтра в девять утра будьте по месту регистрации», «Выезд сотрудников правоохранительных органов возможен уже с завтрашнего дня.», «Заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мы уже составили» Это речь не представителя госорганов, а, наоборот, нарушителей закона — сотрудников ульяновского ООО «Финколлект», пытающихся взыскать переданные им долги по кредиту. На днях за излишнюю навязчивость и угрозы компании запретили работать с должниками. Но так ли просто защитить ульяновцев от подобных угроз?

ООО «Финколлект» было создано в 2015 году. Учредили компанию-коллектора две фирмы, занимающиеся микрокредитами — ООО «Быстроденьги» и «Турбозайм». Первая компания, кстати, по итогам 2017 года вошла в рейтинг лучших работодателей России от Headhunter.

Через год в России был принят Закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Появился он в ответ на действия ульяновских коллекторов, выбивавших долги других фирм. Коллектор Дмитрий Ермилов запустил в окно дома должника бутылку с горючей жидкостью и подожженным фитилем. Вспыхнула кровать, на которой спал маленький ребенок. Ребенок получил серьезные ожоги, Ермилова осудили на восемь лет колонии общего режима.

Федеральный Закон, принятый еще до окончания суда, ужесточил работу коллекторов. Право заниматься взысканием долгов получили лишь организации, включенные в специальный реестр. Для них ограничивалось время общения с неплатящими кредиты гражданами. Контролировать их деятельность поручили Федеральной службе судебных приставов.

«Финколлект» регистрацию в реестре прошла и до сих пор оставалась единственной в Ульяновской области компанией, в него включенной. Но, как показывают решения судов, новый Закон не очень-то подействовал на работу коллекторов. По допущенным ими нарушениям за последние два года было вынесено 125 решений судов. Причем география работы ульяновских коллекторов родным регионом не ограничилась. Они активно трудятся и в других субъектах Федерации и также активно нарушают закон.

Так, летом 2017 года Ульяновский областной арбитраж рассмотрел дело по угрозам от коллекторов жительнице Пермского края. Как отмечали в Службе судебных приставов, в долгих разговорах коллекторов с должницей доходило до угроз поджога. «Значит, сын за вас долги отдаст», «Звоните всем знакомым, родственникам, просите по тысяче, по две тысячи. Берите кредит на сына», «Отвезем вас в мечеть, встанете там на колени и будете просить милостыню», «Какова будет реакция двухлетнего ребенка, когда он увидит родителей в компании пяти крепких мужчин?», «Как зовут Вашу дочь? Или нам самим познакомиться?» — эти фразы из телефонных звонков коллекторов были озвучены на суде.

Применялись и другие угрозы. Например, уже жительнице Ульяновска, вовремя не вернувшей кредит, коллекторы угрожали обратиться в школу, где учится ее дочь, чтобы там организовали сбор денег для возвращения долга. Неоднократно информация о долгах передавалась и работодателям должников, от которых требовали помочь решить возникшие у их работников проблемы.

К 2018 году наиболее популярным незаконным способом воздействовать на должника, судя по решениям судов, стали не подобные запугивания, а угрозы обращения в правоохранительные органы. «Если сегодня вопрос с оплатой не будет решен, мы заявление в полицию и в суд, скорее всего, направим для выявления в ваших действиях состава правонарушения по статье 159.1, а это уже мошенничество в сфере кредитования», — цитируется речь коллектора в одном из решений суда.

Задолжавшим ульяновцам и жителям других регионов специалисты по сбору долгов все чаще стали грозить полицией — допросами, предварительным заключением на двое суток и штрафом до 120 тысяч рублей. При этом в судах представители «Финколлекта» отмечали, что должники могут сами понять, что заявить на них в полицию или прокуратуру в реальности оснований нет. Несмотря на эти аргументы, суды регулярно признавали ООО виноватым в нарушении закона.

В итоге за два года ООО «Финколлект» за подобное общение с должниками было выписано штрафов на 8,7 миллиона рублей. В ноябре ульяновское управление Службы судебных приставов, рассмотрев итоги своей работы по контролю за компанией, приняло решение исключить ее из специального реестра.

Причиной такого решения, пояснили нам в ульяновском управлении, стало не какое-то конкретное дело, а их совокупность. Коллекторы компании чаще всего оказывали психологическое давление на должников, высказывали угрозы и передавали информацию о задолженности родственникам или коллегам; также они вводили в заблуждение граждан, обещая передать информацию о них в полицию; третьим серьезным нарушением стало превышение прописанных законами лимитов на общение коллекторов с должниками. По ним, коллекторы не имеют права общаться с должниками в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные — с 20 до 9 часов, а также звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.

Приструнить разошедшихся коллекторов можно, обратившись в региональное управление Службы судебных приставов. Доказательством нарушений могут стать детализация звонков на номер должника и аудиозаписи его разговоров с коллекторами. Выявив нарушение, приставы составляют протокол, по которому суд имеет право наказать коллекторов, как это неоднократно происходило с «Финколлект».

Впрочем, исключение компании и специального реестра вряд ли надолго упростит жизнь ульяновских должников. Во-первых, как сообщают в областном управлении Службы судебных приставов, уже сейчас рассматриваются документы на включение в реестр другой организации-коллектора с иными учредителями. Кроме того, владельцы «Финколлекта» имеют законное право зарегистрировать новую компанию и подать документы в реестр от нее. Рассматриваться они, по нормам Закона, должны всего 20 дней.