Сбербанк в бизнес-плане на следующий год заложил корректировку фонда оплаты труда на 5%, но это не означает, что всех сотрудников ждет повышение зарплаты. Об этом рассказал президент Сбербанка Герман Греф во время общения с сотрудниками кредитной организации.

«Подавляющее большинство сотрудников получат корректировку (заработной платы. — Прим. Банки.ру) на 5% и выше, но кто-то вполне может получить и ниже. Мы с 1 июля это делаем, как обычно. Я думаю, что сможем порадовать свыше 90% сотрудников повышением. Но у кого-то, может быть, повышения не будет или будет повышение чуть меньше, чем на 5%», — рассказал он, отвечая на соответствующий вопрос сотрудников.

Сбербанк России ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.

По данным Банки.ру, на 1 октября 2019 года нетто-активы банка — 29 335,80 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 4 440,42 млрд, кредитный портфель — 19 035,58 млрд, обязательства перед населением — 12 853,78 млрд.

В нашем городе 3 центра ипотечного кредитования, где происходит встречи с клиентами, подписание документов, выдача кредита. Хочу акцентировать внимание , что только в одном из ЦИКов объем выданных кредитов на сотрудника перевешивает все остальные центры ипотечного кредитования, это неправильно так распределять заявки. Кол-во часов переработки зашкаливает, отсутствие обеденного времени, 10 мин это не обед за 10 часов на работе, кол-во встреч по подписанию документов и зачислении кредита доходит до 8 сделок, при норме в 4. У сотрудника не остается времени вовремя отправлять досье, отвечать клиентам в чате, делать полноценные звонки и вообще качественно выполнять свою работу, акцентирую КАЧЕСТВЕННО, руководитель так и говорит, запросят качество – будем работать качественно, а сейчас важно количество.

В случае, если нагрянет аудит, крайний всегда сотрудник. Вы можете представить как выдать ипотечную заявку за 40 мин, (идентифицировать клиента, распечатать все документы, иметь понимание, что вообще покупает клиент, посмотреть оцен. отчет, начать формирование документации, подписать документы, оформить доп.услуги, проверить подписи, рассказать условия кредитования, ответить на вопросы, подписать документы у руководителя, зачислить кредит, сделать переводы, оплату услуг, подготовить договор купли-продажи, риелторы считают, что сотрудник банка обязан готовить договор между продавцом и покупателем, далее прикрепить документы в кредитную документация, при этом перенаправив их с одного компьютера на другой, и попрощаться с клиентом) при том что на клиента выделяется 1,5-2 часа в зависимости от сделки. Как вы думаете проходит сделка!? – не так как должна быть в идеале, а ведь клиент берет у нас в банке кредит, оплачивая при этом огромную сумму процентов, комиссии за дополнительные услуги, а мы принимаем его в тесном душном кабинете, площадью 6 кв.м с двумя сотрудниками в кабинете, где тут же проходит еще одна сделка. И уже на следующий день клиента не помнят, кто такой и как звать.

Как получается , что сотрудник проводит порой 6-8 встреч!? Ответ – потому что руководитель сам меняет в календаре время обслуживания клиентов, назначенные раннее нам Ассистентом МИК. Больше всего обидно, что руководитель черствый, не считается с мнением своих коллег, не может работать в команде, за 1,5 месяца работы испортить отношение в коллективе напрочь. Не умеет разговаривать с клиентами и риелторами-партнерами, много информации говорит за спиной плохого про своих коллег, часто возвышает себя, а вот "я", а вот "вы"и нет эмпатии к своим коллегам, руководитель против развития своих сотрудников, так и говорит "на тренинги не ходим, вам лишь бы не работать" и т.д можно бы писать и писать, но только расстраиваюсь вспоминая это отношение.

Отдельная тема планирования календаря, что делает руководитель:
-передвигает или сдвигает время сделки, при этом клиент остается не оповещенным об этом,
-сделку просто берет и переводит на другого сотрудника, хотя предыдущий сотрудник уже и общался с клиентом, и делал повторные продажи и уже распечатал документы, или подписал неделю назад кредитный договор . Сделка при этом считается второму сотруднику.,
-во вне рабочие часы сотрудника открывает табель рабочего времени и АМИК на это время записывает очередную встречу, и как ни в чем не бывало говорит задержаться или перенести встречу на по раньше, что совсем невозможно, т.к. календарь запланирован сделками с утра до вечера.
-по желанию сотрудника , а порой по умолчанию выводит сотрудника работать в субботу, при этом выходной дается только через 2 недели или в начале следующего месяца.

Вывод: создать благоприятные условия работы, не делать переработки обязательными, лучше если сделайте выгрузку, если таковая возможность имеется посмотреть сколько времени сотрудник находится на компьютером, руководитель часто ведет себя некорректно, запугивает намеками на увольнение, и шантажирует годовой оценкой DE . Мысли об увольнении появляются только у сотрудников, которые работают именно с этим руководителем, который вообще не знает как правильно управлять, работать в команде (а ведь нас всего 9 человек) и при этом быть человечным.

Я хотела бы дальше работать и надеюсь, что мое письмо изменит ситуацию в лучшую сторону не только для меня, но и для тех кто тоже страдает от самодеятельности управления в нашем ЦИКе

Так быть не должно
зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Этот отзыв будет посвящён безответственным действиям руководителя VIP офиса Сбербанк1.
Читайте также:  Банк втб наро фоминск режим работы

Я будучи клиентским менеджером Сбербанк1 в Среднерусском банке, получила приглашение на собеседование в московский офис. Встретилась с руководителем, моя кандидатура на тот момент ему подошла и далее уже были ещё встречи с территориальным руководителем и управляющим директором.

Когда я прошла все этапы, а также полиграф, мне позвонил будущий руководитель и предложил перейти в офис через увольнение, на мой резонный вопрос, точно ли меня возьмут, он сказал: «Считай, что с этого момента мы официально ударили по рукам!». У меня не было оснований ему не доверять, так как наш канал достаточно узок. Я, доверившись его словам, написала заявление в своём офисе и стала ждать дня X.

Последним днём было 2 октября. Я благополучно исполняла свои обязанности, мое действующее руководство очень не хотело меня отпускать, предлагали повысить оклад, либо перевести работать в аппарат Банка. То есть я была на хорошем счету, потому что искренне люблю свою работу, работала в банке с 2015 года, никогда не получала нареканий ни от руководства, ни от клиентов, всегда только высокие оценки по системе 5+, CSI и стабильные показатели.

Так время шло и я забрала свою трудовую. К тому моменту со мной связался hr, сказал заполнить анкету в SF, я заполнила ее и стала ждать. В моем понимании я должна была забрать трудовую и на следующий день оформиться, но этого не произошло и по сей день. Руководитель говорит, что меня не пропустила безопасность.

У меня возникает вопрос: для чего мне было увольняться, если я могла спокойно перевестись? В случае перевода таких проблем однозначно не было, а я бы уже спокойно работала и даже если не в новом офисе, я бы осталась на своём прежнем законном месте. Учитывая, что по регламенту сотрудник, вернувшийся в банк в течение 21 дня, вправе получить свою ЗАРАБОТАННУЮ годовую премию, 23.10 у меня такое право истекло и я лишаюсь того, что абсолютно честно заработала!
Также хочу отметить, что в банковской деятельности я более 10 лет и проблем с безопасностью у меня не было никогда, учитывая, что в Сбербанк я устраивалась при тех же вводных и за 4 года работы не стала наркоманкой, не воровала, не убивала, противоправных действий не совершала, на основании чего безопасность перечёркивает мою карьеру в банке, даже не побеседовав, не задав вопросов, если они есть! И, последнее, у меня есть кредит в банке, который нужно оплачивать, я одинокая мама несовершеннолетнего ребёнка, на чьей совести этот поступок останется? Если я стала неугодна, то хочу получить то, что заработала по праву и лишаюсь не по своей воле и желанию, а по вине некомпетентных действий руководителя, это безответственно лишить человека работы под конец года и за свои действия нужно нести ответственность! В противном случае мне придётся обратиться в инстанции, чтобы защитить свои права.

Работа Смоленского отделения Сбербанка отрицательный голос не засчитан
По мотивам отзыва "Счастливая жизнь" сотрудников СМОЛЕНСКОГО ГОСБ" не могу не высказать своего мнения.

Так вот, начнем повествование.
Первый раз опыт общения с сотрудниками данного банка был с нынешним заместителем управляющего по корпоративному бизнесу, зовут данного персонажа кажется Илья. Но да дело не в имени, как при личном общении, так и при общении в деловой обстановке могу выразить свое личное мнение как о деловых, так и о личностных характеристиках данного сотрудника – они равны нулю. Однако данный менеджер имеет ключевую компетенцию для работы в системе Сбербанка г. Смоленска, а именно – это профессионал по распеванию дифирамбов как региональному руководству, так и "эффективным" региональным менеджерам из центрального аппарата.

Следующий – это бывший руководитель Смоленского отделения, который при встречах с сотрудниками на личном опыте сидения в окопах и службы в армии подавал пример по личному совершенствованию, а также личностному развитию. Данный руководитель отличался тем, что оценивал сотрудников не по деловым качествам, а по личному восхищению и выдающимся спортивным достижениям. Следствием этого стал уход огромного числа ПРОФЕССИОНАЛОВ из банка.

Вот теперь мы дошли до бывшего заместителя управляющего по розничному бизнесу. Характерной чертой руководства данного персонажа была любовь к сотрудникам которые пели в караоке. На основании вокальных данных сотрудников назначали на должности руководителей дополнительных офисов и региональных менеджеров.
Странно. что руководство центрального аппарата этого не знает ну или не хочет знать.

Нынешний управляющий отделения – это воплощение бога на земле. Человек мало что из себя представляет как в профессиональном так и в личностном плане. Главный механизм управления – это запугивание и угрозы увольнения сотрудников. Довольно странный.

Есть еще в данном банке уникальный руководитель сети ВСП, под "мудрым" руководством которого в Вяземском отделении до увольнения были доведены практически все сотрудники, а новые люди не спешат идти на работу в указанный банк.

Когда приходишь на любую новую работу, не всегда сразу можешь трезво оценить ситуацию, все недостатки и достоинства. У меня, по крайней мере, было именно так в Сбербанке. Сначала все кажется сложным, так как новая информация, новые задачи, новый коллектив, клиенты со своими вопросами. Но проработал пару недель и понял, что все далеко не так страшно. Просто нужно время привыкнуть и все запомнить. Это нормально.

Момент наставничества на первых этапах.

Я устроилась в свое ВСП Сбербанка четыре месяца назад. Уже неплохо общаюсь со многими коллегами. И, как я поняла, у нас нет никого, кто пришел, как говорится, по блату. Те, кто не очень давно работает, так же как и я, находили вакансии в интернете, проходили собеседование. Хотя опыт был далеко не у всех, но смогли обучиться и втянуться. Наш РО сам начинал карьеру с самого первого дня работы этого ВСП.

Читайте также:  Почему отказ в ипотеке сбербанка

Ускорить процесс продвижения вверх по карьерной лестнице.

Мне работа в Сбербанке стала приносить первый серьезный заработок. На старой работе вкалывал несколько лет. Причем действительно работал, практически без выходных. Но начальство упорно не хотело ни повышать в должности, ни прибавлять зарплату, постоянно кормило завтраками. Мне надоело ждать, и я нашел работу в более серьезной организации, с перспективами, которые действительно оправдываются.

Увеличить количество стажировок и обучений.

В Сбербанке мне нравится и сам род занятий (я менеджер по работе с клиентами), и коллектив. Никто друга не подставляет. К новеньким отношение нормальное, с пониманием воспринимаем. Начальство тоже вполне лояльное. Хороших сотрудников поощряют. Но если будешь много косячить, то премии могут лишить, конечно. В общем, как себя проявишь, то и получишь.

Адаптацию на первых месяцах работы.

В принципе, как и на любой серьезной работе — всегда легко и гладко не бывает, потому что много задач и обязанностей. Зато здесь есть стабильность, соцпакет, возможность двигаться по карьерной лестнице, зарплата официальная, премии, также всякие тренинги корпоративные.

Плотный график работы, планы и дополнительные смены.

работала в небольшом новом банке. но мой филиал переехал. стало неудобно добираться. перевестись было некуда, так как в городе всего два филиала было. решила попробовать свои силы в сбербанке. привлекали масштабы. самый крупный банк. значит, есть возможности роста. собеседование я прошла. такой современный подход к соискателям. не просто . а небольшая деловая игра. люблю такие вещи. сейчас уже работаю месяц, всё устраивает.

Была на собеседовании в эту мерзкую структуру.

Что вызвало негатив: — здание банка сложно обойти менее, чем за 15 минут, — собеседование проводит 3 человека (сразу видно, сколько бездельников трудится в сей конторе), — задают много случайных вопросов, провоцируя стрессовую реакцию.

О самом банке: — зарплаты низкие, — социальный пакет средний, как у многих.

ьная бюрократическая организация для ьной страны и работы тупых ов.

Меня на данный момент все устраивает в работе в сбербанке. Первый месяц было трудно, приходилось осваивать много операций, много информации, были завалы. Сейчас уже четвертый месяц пошел, и гораздо проще работается. Начальство адекватное, дополнительные смены оплачиваются, соцпакет есть. хоть образование мое и не связано с банковской сферой, но чувствую себя на своем месте.

Говорят, в наше время трудно найти нормальную работу, чтобы зарплата была не мизерная, и не заставляли пахать сутками. Мне повезло, что нашла вакансию консультанта в Сбербанке прямо рядом со своим домом. Причем не планировала, но увидела объявление о вакансии в интернете, когда искала работу. Пока все устраивает, но со временем буду стараться повыситься в должности до менеджера по обслуживанию клиентов.

С появлением мобильных сервисов нам, сотрудникам, Сбербанка, конечно, мере стало проще. Чтобы оплатить квитанции, клиентов приходит значительно меньше, чем раньше. Но и кроме приема оплаты у нас широкий функционал. Даже порой не хватает рабочей смены, чтобы выполнить все, согласно плану. Но зато премии за хорошую работу дают.

Большие планы которые нужно быстро выполнять.

Несказанно рада, что сейчас имею возможность работать около дома. Отчасти поэтому я решила рассмотреть вакансии в Сбербанке, ведь у них по нескольку ВСП в каждом районе. Собеседование я хорошо прошла и действительно попала на работу рядом с домом. Там как раз была вакансия консультанта. Как же меня радует то, что после работы не надо трястись в маршрутке))

Первые недели уставала очень.

Я по жизни филантроп, люблю людям помогать. Поэтому работа консультанта в Сбербанке мне очень нравится. Меня не раздражает, если клиенты не разбираются. Особенно пенсионерам трудно бывает пользоваться терминалами. Объясняю все доходчиво. Вижу, что некоторых такая работа напрягает. Но тем и хорош Сбербанк, что есть перспектива роста и возможность поменять должность.

Работа в Сбербанке не является какой-то чересчур сложной, вопреки общему представлению. Функции сейчас в большинстве своем автоматизированы. Если внимательно ко всему относишься, то ничего страшного не должно произойти. И к клиентом нужно вежливость проявлять, иначе могут пожаловаться или плохой отзыв оставить. Зачем портить свою репутацию.

Я сменила несколько работ, так как часто переезжала. Трудилась в разных коллективах. Но с коллективом моего ВСП в Сбербанке у меня лучше всего сложились отношения. Все на позитиве, все готовы помочь другу. В принципе специфике нашей работы соответствуют такие качества как коммуникабельность и эмпатия. Потому что если этого нет, то тебе очень тяжело будет целыми днями работать с людьми.

Оформился в Сбербанк на должность итика. График сменный. Основные обязанности — это обработка и структурирование клиентских данных. Объемы работы очень большие. Но мое преимущество в том, что я изначально владел некоторыми специальными программами. Остальные освоил в процессе. Уже работал ранее в сфере, где приходилось изировать много информации.

Я выбрала Сбербанк за то, что это организация с большими масштабами, а значит, работая там, ты имеешь возможность продвигаться по карьерной лестнице. Я такой шанс не упущу. Я заканчивала университет с красным дипломом не для того, чтобы сидеть всю жизнь на маленькой должности, хочу развиваться и строить свою карьеру. Думаю, в Сбербанке у меня это получится. Почему нет.

Не вижу никаких плюсов. Пыталась устроиться, месяяц проходила эти этапы, это просто ужас , всем плевать, приходилось самой звонить в отдел по подбору персоналов и подгонять. Но, вот слава богу пригласили на собеседование с руководителем. Пришла к одному, все хорошо, понравилась как мне сообщили, но вот сотрудницу с другого отдела Сбербанка хотят перевести на вакантное место. И смысл я ходила на собеседование. Ходила на второе, там начал руководитель жаловаться и говорить мне, что не может мне предоставлять ученический отпуск, так как этого падают показатели банка. Но готова меня взять, если я соглашусь на ее условия. По итогу я потратила на этот придурошный сбербанк кучу своего времени, понадеялась. Хотя есть и опыт и знания.

Читайте также:  Пополнить paypal через сбербанк

Сократите время прохождения ваших этапов, это бред полный.

Не пойму, с чего вдруг многие начальники считают, что люди должны на них пахать за копейки. Мой предыдущий начальник был из таких. Мне это надоело. Работника надо мотивировать. Сейчас я работаю в Сбербанке. И с мотивацией здесь как раз все в порядке. Да, здесь я тоже пашу. Но зато и имею приличную зарплату, корпоративные льготы, перспективы, скоро еще будет ДМС.

Меня все устраивает.

Лениться на работе в Сбербанке не получится. Просто некогда. Да и если хочешь расти в карьерном плане, то лень не лучший спутник. Также нужно быть активным. Особенно это касается консультантов. Большинство клиентов, приходя, в ВСП, проходит через них. Я тоже была консультантом. Первое время было страшновато ляпнуть клиентам не то, но нужно держаться уверенно.

Нет ничего такого.

Не понравилось, что обманным путём достигают плановых показателей. План выполнить невозможно, вечные счетчики, из одного выйдешь и попадёшь на другой счётчик. Сотрудник Кристина всех пенсионеров пугает что на них «оформили» якобы кредит, бедные пожилые отдают свои (может последние) 580 рублей на кредитную историю, и в итоге у них у всех была кредитка которой они даже не пользуются. И естественно кредитный рейтинг 5. Если бы мне попался такой консультант обязательно бы написала жалобу. У кого есть совесть, то не советую вам туда идти. Месячный план не всегда возможно выполнить, так как план ежемесячно увеличивают. Плюс один, хороший коллектив.

О работе в крупном российском банке без прикрас

Среди современников вряд ли удастся найти человека, ни разу не слышавшего о «Сбербанке». Предприятие занимает лидирующие позиции среди финансовых учреждений страны. Компания была основана в 1841 г. Сегодня ее услугами пользуются 70% населения. В составе компании 17 493 подразделения, действующих в 83 субъектах РФ.

Стратегия банка

Немалое значение в программе развития предприятия отводится вопросам улучшения качества обслуживания клиентов. Поэтому соискателям должности не помешает на собеседовании уточнить требования к персоналу в этой сфере и штрафные санкции при жалобах потребителей. Для составления полной картины, попробуйте исследовать отзывы о работе бывших и настоящих сотрудников. Это поможет составить более объективное представление о специфике условий труда.

О достижениях

Особенное внимание в организации уделяется совершенствованию функциональных возможностей в сфере дистанционного управления счетами потребителей. Для этого действуют популярные инструменты банка:

  • Терминалы и банкоматы.
  • Онлайн-банкинг.
  • СМС-оповещение.
  • Мобильное приложение.

Удобными функциональными возможностями банка пользуются миллионы пользователей. Тем, кто будет работать с клиентами организации, наверняка придется хорошо изучить популярные инструменты по обслуживанию клиентов.

Сегодня соотечественникам во внешнем облике и внутреннем устройстве организации уже ничего не напоминает советские сберкассы. Предприятие представляет собой современный проект, достойно выдерживающий конкуренцию на рынке финансирования и кредитования.

В 2014 году организация заняла первое место среди банков Восточной и Центральной Европы, а также 33 позицию в рейтинге ТОПа тысячи мировых финансовых учреждений, по версии журнала The Banker. По мнению издания «Глобал Финанс» компания предоставляет потребителям услуги наилучшего уровня в сфере розничного онлайн-банкинга.

Хорошо характеризует репутацию компании количество ее клиентов. Вкладчиками банка являются 34,7% частных лиц и 33,9% юридических организаций России. В числе клиентов учреждения находится больше половины из населения государства, что составляет 110 млн человек. Среди клиентов заведения более 1 млн предприятий. За границей услугами компании пользуются примерно 11 млн человек.

О карьере

Поступающему на работу в Сбербанк придется отправиться на собеседование в крупнейшую организацию, на которой, без преувеличения, держится российская экономика, точнее, треть ее банковской отрасли. Каждой 150-й семье соотечественников, компания представляет место для трудоустройства. В ней работает более 260 000 сотрудников. Их действия направлены на превращение предприятия в лучшую международную организацию отрасли.

Спектр деятельности персонала по обслуживанию потребителей широк и разнообразен. Они обслуживают:

  • Традиционные депозиты.
  • Программы кредитования.
  • Банковские карты.
  • Денежные переводы.
  • Страхование.
  • Брокерские услуги и т. д.

Сотрудниками предприятия могут стать жители таких мировых держав, как Беларусь, Украина, Казахстан. Филиалы компании действуют на территории девяти государств Восточной и Центральной Европы. Компания имеет представительства в Швейцарии, Индии, Китае, Германии. В России подразделения открыты во многих регионах государства. Место расположения филиалов можно уточнить на сайте банка или в крупных онлайн-сервисах, предоставляющих карты местности РФ.

Начало движения по карьерной лестнице

Желающие устроится на работу, могут воспользоваться функцией расширенного поиска вакансий на сайте компании. Соискателю придется для этого указать свой регион, город, филиал банка, частичную или полную занятость и прочие параметры заявки. Если все условия вакансии удовлетворят кандидата, он может откликнуться на объявление в режиме онлайн.

Образовательные программы

Кандидатам без опыта организация предлагает обучение и практику на предприятии. Чтобы стать участником образовательной программы, действующей в рамках форума «Территория смыслов», нужно зарегистрироваться на сайте финансового учреждения и откликнутся на вакансию стажера или практиканта. Конечно, реальные условия труда в организации позволят наилучшим образом оценить климат в коллективе и прочие особенности банка. Собрать предварительную информацию об обстановке между коллегами, а также узнать об отношении к персоналу администрации помогут отзывы о работодателе опытных сотрудников.

Отзывы о работе в Сбербанке

Перед тем как принять окончательное решение о поступлении на работу в банк, не помешает ознакомиться с мнением о предприятии людей, которые знают обстановку изнутри. Для этого наш проект предлагает оптимальное решение — размещение и свободную публикацию о Сбербанке отзывов сотрудников. Информация, полученная от реальных людей может оказаться бесценной для соискателя. Она позволит узнать о важных порядках, действующих внутри предприятия, которые не принято разглашать посторонним лицам.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя