Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва.
Заслуги Светланы не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв!
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Хороший продукт карта Халва. Но только до тех пор, пока вы не решите вернуть какую-либо покупку обратно в магазин. Я попала именно в такую ситуацию.
Деньги вернули через 3 дня. А вот рассрочка – осталась!
На мой четко поставленный вопрос: «Когда уберут задолженность?», мне просто ответили, что уберут. Я спросила еще раз, «Когда?», мне написали, что
будет перерасчет. Я спросила «Когда будет перерасчет?» – мне ответили, что он
уже произошел. Проверила – задолженность все еще имеется. Сообщаю об этом. Мне снова пишут, что будет перерасчет.Подскажите, у вас вообще адекватные сотрудники работают?
Я задала конкретный
вопрос, мне пишут одно и то же, не хотят отвечать на четко поставленный вопрос.
В чем проблема, ребята? В чем проблема посмотреть в тарифах или уточнить в
вашем процессинговом центре?

Зато когда я спросила, чему равна моя задолженность чтобы полностью закрыть карту – мне не пудрили мозг с перерасчетами, и сразу
написали сумму. Сами выбираем информацию, которую удобно клиентам предоставлять?

Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при обращении в чат.
Обращаем внимание, что согласно Общим условиям договора , п. 3.6 абз. 4 «При возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности).
Расчет графика рассрочки произведен корректно. Возврат сумм за совершенные покупки по карте Халва автоматически уходит на досрочное погашение задолженности по графику рассрочки в хронологическом порядке.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обратная связь от наших клиентов чрезвычайно важна для нас. Для того, чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы и помочь разрешить сложившуюся ситуацию, просим Вас уточнить номер телефона, на который поступают звонки. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru, в теме письма указав ссылку на отзыв.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Пользуюсь кредитной картой "Халва" банка Совкомбанк более полугода. Все бы ничего, если бы не спорные моменты, которые снова повторяются, когда решаю воспользоваться картой не как дебетовой, а именно как кредитной. Я подключала себе услугу "Защита платежа" ,которая как сказано в договоре с банком гарантирует при пользовании кредитным лимитом, что ежемесячная рассрочка будет комфортной для меня,т.е не превышать 5000 руб., за это банк ежемесячно списывает 299 руб. Ранее я обращалась сюда с подобной проблемой, когда банк самовольно меняет условия договора,который подписан между мной и банком и платежи взлетают вверх. Сейчас ситуация повторилась и после того, как воспользовалась картой как кредитной, ежемесячный платеж стал около 8600. Меня никто не спросил удобно или нужно ли мне это. Просто в один прекрасный день захожу в приложение и вижу совершенно другие цифры ежемесячного платежа, нежели были прописаны в договоре.

Такие моменты, на мой взгляд, не допустительны. Есть договор, в нем есть правила, если они меня устраивают, я его подписываю, но этот договор должен гарантировать, что правила эти будут выполняться, а не самовольно меняться банком в любой момент, когда ем вздумается. В связи с чем, могу порекомендовать использование картой "Халва" исключительно как дебетовой, для получения кэшбека, но ни как не кредитной, если не хотите столкнуться с такими сюрпризами как у меня.

Переход на условия с "Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно – PUSH-уведомлением. Возврат к первоначальным условиям не представляется возможным.
Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Минимальный платеж» наши условия для Вас станут более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества:
Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение – какими платежами платить в каком месяце.
– Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной.
– Если вы не можете погасить платеж целиком – выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях.
Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж.
Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому, мы приняли положительное решение, Банком установлен индивидуальный срок рассрочки.
При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам!

Читайте также:  Сбербанк на выборгской хабаровск

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

Заметил отмененные покупки по карте халва в графике, после неоднократных обращений в чат, звонков на ГЛ, оказалось из графика платежей не куда не денутся отмененные покупки, то есть, у вас 2 покупки, но в графике у вас 4, потому как убрать возвраты они не могут! Позорище! В офисе сказали что это проценты) вообще аншлаг. И сумму с учётом отмененных покупок, и узнаете вы сумму платежа только в день платежа)) ужас какой-то! Но это не всё! Горе банк включил отмененные покупки мне в платежы! 50 минут разговоров на горячей линии! И соизволили соединить с главным специалистом, который начал убеждать что всё хорошо))

В итоге обращение (сами нечего не решают) и полное отсутствие желание пользоваться данной картой халва и совкомбанком.
По карте трачу 20-50тр в мес, буду переходить в другой банк.

Расчет графика рассрочки произведен корректно. При осуществлении возврата, денежные средства за совершенные покупки по карте Халва автоматически распределяются на досрочное погашение задолженности по графику рассрочки в хронологическом порядке.
Списание производится корректно, в соответствии с Общими условиями договора.
Информация по интересующим вопросам предоставлена при обращении в офис Банка.
Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- уведомлением.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

Начну с того, что я не просто клиент банка, но и уже практически 3 года являюсь его сотрудником. Чуть позже я напишу отзыв о работе, а сейчас о том как Банк проявил себя по отношению ко мне как к клиенту.

У Совкомбанка есть замечательный продукт «Халва» преимуществом которого являются cash back, рассрочка и проценты на остаток. С самого начала я стала активным пользователем данным продуктом. Рассрочкой правда пользовалась редко. Читать далее

Начну с того, что я не просто клиент банка, но и уже практически 3 года являюсь его сотрудником. Чуть позже я напишу отзыв о работе, а сейчас о том как Банк проявил себя по отношению ко мне как к клиенту.

У Совкомбанка есть замечательный продукт «Халва» преимуществом которого являются cash back, рассрочка и проценты на остаток. С самого начала я стала активным пользователем данным продуктом. Рассрочкой правда пользовалась редко, а вот остальными плюсами постоянно, cash back каждый месяц от 1500 руб. и это при условии, что я специально не выбирала магазины партнёры (мог бы быть и выше) плюс бонус в виде процентов на остаток денежных средств.

Но в феврале 2019 мошенники сняли мой кредитный лимит и свободные денежные средства которые были в тот момент на карте. Я написала в тот же день заявление в полицию и оставила в Банке обращение в общем порядке. На следующий день со мной связался Департамент Безопасности, чтобы обсудить подробности инцидента. Сразу оговорюсь, это был не один звонок, мы общались на протяжении нескольких дней, уточняли детали, как выяснилось не всегда потерпевшие оказывают содействие, так как винят Банк в произошедшем и не хотят разбираться в ситуации, а это очень важно ответить на вопросы сотрудников и найти слабое звено в произошедшем.

Я не знаю как закончилось для Совкомбанка данная ситуация, как проводились поиски мошенников и работа над снижением повторений данных ситуаций, но для меня события разворачивались следующим образом.Я понимала, что по условиям предоставлении карты через месяц мне надо будет погасить весь свой Кредитный лимит который сняли мошенники, это неприятно, но портить кредитную историю пока милиция и Департамент Безопасности разбираются в обстоятельствах мне не хотелось. После этого я стала очень аккуратно относить к данной карте и использовала ее только уже в случае крайней необходимости. Но так как я продолжила работать в Совкомбанке, то видела, что с картой «Халва» начали происходить изменения. Сначала ввели ограничения по суммам транзакций по безналичным переводам, чтобы минимизировать потери клиентов, если мошенники завладеют какими то образом личными данными. Потом была введена двухфазовая система идентификации, это значит у вас при входе в Мобильный Банк не один пароль, а два. Один знаете только вы, а второй присылает Совкомбанк.

Читайте также:  Хоум кредит курск номер телефона

В августе мне позвонила девушка, представилась сотрудником, мы с ней ещё раз проговорили ситуацию в которую я попала и она сказала тогда, что Банк принял решение возместить мне мои убытки и сумма которую я тогда потеряла Совкомбанк вернём мне повышенным cash back в размере 25% от моих транзакций, пока компенсация не достигнет уровня моих потерь, после этого условия пользования картой станут стандартными. И «Халва» опять стала основной моей картой.

В подведении итога хочу сказать, что ни один Банк не позаботиться о ваших денежных средствах как Совкомбанк.Сейчас я перевела часть свободных средств на отдельный депозитный счёт называется «Продли лето с Халвой» и там 7,8% на остаток. Я просматривала ставки ведущих банков у себя в регионе и на данный момент это лучшее предложение.

Белая зп, удобное расположение, не строгий дресс код.

Начнем с того, что резюме просмотрели недели через 3 Пришла в назначенное время, отправили в бюро пропусков, где взяли паспорт и стали переписывать данные, вплоть до того, когда выдан (ну это ладно, во всех БЦ так, но у меня еще стали требовать номер телефона, на вопрос зачем сказали для базы. Я конечно отказала. Далее было 15-минутное интервью с менеджером, который почти ничего не спросил меня, помимо рассказа о себе и почему ушла со старого места. Так себе hr. Далее в 2 словах рассказал то, что я и так знаю и спросил есть ли вопросы. Конечно, есть! После бессмысленного интервью он сообщил, что будет еще 2 встречи с руководителями в другом офисе, он согласует время и меня будет ждать. Когда я пришла, руководитель была удивлена и явно не ждала меня, в итоге собеседование длилось уже 1,5 часа, после чего мне даже не дали обратную связь, хотя обещали. Ужас, не советую обращаться в эту компанию. Система мотивации мутная, четко не могут сказать какие вакансии, сколько их, от чего зависят, но план есть)) бардак.

Впечатление ужасное поэтому отказалась от их вакансии, хотя все этапы прошла и позвали работать. Пришли на собеседование, оно было групповое, человек 15 набралось. Зашли, заполнили анкеты, потом нам начали рассказывать о непонятных схемах оплаты труда

Нет положительных эмоций.

Нет положительных эмоций Это самый отвратительный банк в мире Работаешь как раб с 8 до 11 ночи, доброго слова не услышишь от руководства, общение на матах, обеда или перерыва нет, график работы 7–0 или 6/1 самый ужасное впечатление… зарплату вечно урезали, начальство Хамло и быдло.

Оставила отклик на всём известном ресурсе по поиску работы. Перезвонили в этот же день, из разговора с девушкой стало понятно, что разговаривать она не умеет нормально, хамло ещё то. В вакансии указано: «без опыта работы», на что девушка сказала: «на кассу без опыта вас никто не посадит, но мы хотели предложить вам другую вакансию», которая мне не интересна совершенно, далее она мне объяснила, что: «вас вообще никуда не возьмут без опыта работы в банке"

Ходила на собеседование, потеряла 2 часа времени, сначала в группе рассказываешь о себе, потом они о своем банке, следом все выходят и вызывают по одному. Из 7 человек пришедших туда, я и еще одна девочка не русские, и как вы понимаете, сначала вызывали русских девок и парней, а нас в самом конце. Как это было: видимо они с самого начала не хотели нас брать, ибо после того как меня вызвали, я зашла в кабинет и тут же меня начал топить там их «руководитель». В вакансии они пишут, что рассматривают без опыта в продажах, но в итоге вас заставят продавать ему маркер или ручку, воображая себя «волком с уолл стрит», умеешь ты это делать не умеешь, плевать! Просто продай мне ручку! (Всегда считала это дебилизмом). Так что будьте готовы, что вас заставят продавать и пофиг на опыт. Чувак яростно меня «душил», спрашивал про рекомендации и тд, сразу было понятно, что брать они меня не собирались, типа, если ты не русская, пох что ты россиянка с пропиской и высшим образованием, но если ты не русская — вали! И да, зп у них выплачивается через месяц, как там сказали, август отработал, за август получаешь в октябре хD Не советую туда идти, ну или научись продавать ручку хD И да, карта «Совесть» лучше: D.

Читайте также:  Как заплатить за теле2 с телефона

Не понятен принцип проведения коллективного собеседования. Экскурсии по банку, конечно хорошо. Но люди идут с конкретной целью. И разговаривать надо с каждым отдельно. Зачем звать всех и тратить время, если у вас уже были резюме. По ним можно отобрать более подходящих. И беседовать с ними. Отдел кадров так показывает, как много он работает?

Абсолютно нормальный банк! Руководство на высшем уровне! Нытики и жалобщики, которые тут пишут, 100% не любят работать. За 5 лет пользовался почти всеми соцпрограммами, работать долго выгодно потому что больше возвращают за стаж. У нас в управлении сменился руководитель, но на работу это не повлияло. Ушёл из-за переезда в другую страну, с коллегами дружим до сих пор.

Уволить коллег из росевробанка, там что ни сотрудник то ни специалист тебе, ни адекват!

Работаю в банке уже почти 4 года, 2,5 года работала финансовым консультантом, 1,5 года в колл-центре, работой довольна, достойная заработная плата, адекватное руководство, отличная социальная программа, по софинансированию банк оплатил мне полис ДМС на 80%, оплачивает абонемент в фитнес-зал на 50%, хорошо организованные корпоративные мероприятия на новый год, ко дню знаний, летом спортивные походы, у нас бывают яблочные и грушевые дни. Материальная база на высшем уровне. Почитала отзывы и удивилась, для того что бы жить хорошо, получать хорошую зарплату, ходить на работу с удовольствием, нужно полюбить свое дело, понимать для чего ты в этой организации и что требуется конкретно от тебя. В любом деле нужно приложить усилия что бы достичь результата, нигде деньги просто так не раздают, только в других организациях можно сделать такое же количество действий, а заработать в разы меньше.

Банк требовательный к своим сотрудникам. Требуется максимальная отдача от сотрудника для достижения общей цели, для создания репутации надежного банка с надежными перспективами для клиентов. Работа занимает много времени. Сложно перестраиваться когда меняются приоритеты в поставленных задачах.

Банк не скупится на своих сотрудников-это факт, при выполнении плана можно получать очень хорошую зарплату, банк обеспечивает офисы вплоть до туалетной бумаги и тряпочек для мытья полов. Поддержка начинающих сотрудников на высшем уровне, можно позвонить или написать любому сотруднику из любого управления- всегда помогут. Возможность карьерного роста, даже оставаясь в своем городе, очень большая.

В моей практике было так, обучение было полностью самостоятельным-то есть, проходила тесты и курсы в течение месяца, затем сразу отправили в бой, не было возможности посмотреть и поучиться у других сотрудников, только спустя несколько недель моим руководителем было принято решение оформить мне командировку в ближайший город для прохождения стажировки у более опытных сотрудников (в моем городе не было сотрудника на этой должности). Спустя несколько месяцев мною было принято решение покинуть Совкомбанк в связи с тем, что не справлялась с поставленными задачами… суть, по которой я решилась написать отзыв: спустя 2 месяца после увольнения мне приходит от банка письмо с уведомлением о том, что я осталась банку должна 2000 руб, из-за того что не полностью отчиталась о той самой командировке. Серьезно? У бухгалтерии с ноября до мая не хватило времени проверить авансовый отчет? Честно говоря, очень хочется отправить это письмо в корзину и забыть о нем, ситуация крайне неприятная для меня! К слову, о минусах работы — банк не для слабонервных, руководство стремится занять каждую секунду рабочего времени, тщательно следя за тем, чем занят сотрудник. То есть, если у тебя нет клиентов на сегодня, значит ты должен идти куда-то, звонить, постоянно искать. Ощущение, что я в вечном поиске священного Грааля отпустило только через пару недель после увольнения)) P. S. из всей команды на Школе новичка (нас было 7 или 8) осталась работать только одна девочка, за 3–4 месяца разбежались все, причем, я спрашивала у коллеги из другого города, она пришла гораздо позже меня, из ее группы осталось двое. Очевидно, что вы что-то делаете не так, не знаю только что, разбирайтесь сами, ведь за это банк платит огромные деньги PPS и уже наконец донесите куда надо, что у смс от банка кошмарные формулировки, и очень много времени (которого нет) уходит на то, чтобы разъяснить недоумевающим клиентам, куда девались их 299 рублей.

Поделитесь своим мнением, или опытом сотрудничества с банком

Представленные на сайте ЕвроКредит.ру финансовые предложения от банков, кредитных и микрофинансовых организаций проверены Центральным Банком России и внесены им в соответствующие реестры. Сайт не обобщён с деятельностью кредитных организаций.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя