Иногда доступ к карте Сбербанка даже для пользователя заблокирован. Это не означает, что картой совсем нельзя будет пользоваться. Скорее всего, речь идет о блокировке карты по причинам, которые можно устранить. Что же нужно для этого? Как снять блокировку?

Блокировка карты Сбербанка

Условно блокировку карты Сбербанка можно поделить на два вида:

  • самостоятельная;
  • по решению банка.

Если блокировка была проведена по заявлению пользователя, то она считается добровольной. Для чего это может понадобиться? Если пользователь потерял карту или ее украли злоумышленники, он может самостоятельно попросить ее заблокировать. На это есть несколько вариантов:

  1. Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка, сообщить контрольную информацию по карте и попросить ее заблокировать.
  2. Обратиться в отделение банка самостоятельно с паспортом.
  3. Заблокировать карту через Сбербанк Онлайн.

Если карта заблокирована без заявления пользователя, то на это было распоряжение банка. Оно может возникать по разным причинам. Рассмотри основные.

Причины блокировки карты Сбербанка по инициативе банка

Иногда карта блокируется самим банком, без уточнения разрешения на это пользователя. Почему так происходит? Причин блокировки банковской карты Сбербанка несколько:

  • осуществление подозрительных операций. Трудно сказать, какие именно транзакции банк может посчитать подозрительными, и по каким принципам вводится решение о блокировке карты. Однако если такое случилось, единственный выход – обратиться в банк за получением объяснений причины блокировки и решением проблемы;
  • оплата из необычного места. Если пользователь совершает оплату, особенно на крупные суммы, из места, в котором раньше никогда не использовал карту, банк может предположить, что ее похитили и заблокировать ее. Для разблокировки придется обратиться в отделение или позвонить по горячей линии, сообщив кодовое слово подтвердить транзакции;
  • подозрение в отмывании денег. Этот повод для блокировки может возникнуть, если через личную карту лица постоянно проходят значительные суммы какой-либо фирмы, подозреваемой в подобном нарушении;
  • решения суда о блокировке счета. Такие санкции применяются банком только на основании соответствующего судебного решения.

Блокировка денег на карте Сбербанка

Некоторые суммы денег могут блокироваться на карте без блокировки самой карты. Что это означает? Картой можно по-прежнему пользоваться беспрепятственно, но часть средств на ней недоступна. Это случается потому, что ранее была совершена покупка на такую сумму, она «зарезервирована» на карте, но не успела списаться. Именно поэтому средства не доступны для пользователя.

Деньги на карте Сбербанка могут также быть временно заблокированы, если их перевели на данную карту, но банк еще не обработал операцию.

Как снять блокировку с карты Сбербанка?

Блокировку карты Сбербанка можно снять несколькими способами:

  • автоматическая разблокировка;
  • по телефону горячей линии;
  • СМС сообщением при подключении услуги «Мобильный банк»;
  • личной явкой в отделение банка.

Автоматически может быть разблокирована кредитная карта, когда пользователь погасит платеж.

Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка можно, сообщив контрольную информацию по карте. Можно и отправить СМС, если подключена услуга «Мобильный банк». Для этого необходимо отправить СМС на короткий номер с текстом UNBLOCK.

Лично явившись в отделение банка с паспортом, необходимо обратиться в кассу, где выяснят причины блокировки и снимут ее, если это возможно.

СМС о блокировке карты Сбербанка

Часто приходят СМС о блокировке карты Сбербанка от мошенников. Это является попыткой выявить данные от пользователя о карте, паролях и снять денежные средства незаконным путем. Если пришло такое сообщение, Сбербанк советует ни в коем случае не отправлять ответных СМС, не обращаться по указанным номерам и тем более, не сообщать никакой информации неизвестным.

Самым безопасным средством в данном случае будет личное обращение в банк и уточнение информации по карте.

Срок блокировки карты Сбербанка

Точно указать срок блокировки карты Сбербанка нельзя. Он зависит от причины блокировки и действий пользователя. До автоматической разблокировки может пройти неопределенный период времени, до тех пор, пока пользователь не внесет погашение задолженности. Равно как и самостоятельно снять блокировку держатель карты может через различные промежутки времени.

Что делать после блокировки карты Сбербанка?

Если пользователь не сам заблокировал карту, то первым делом необходимо выяснить причину блокировки. Для ее снятия необходимо воспользоваться любым способом из доступных. Главное, быть бдительным и не сообщать никому, даже сотруднику банка, пароль от карты, ее номер или номер из трех цифр на обороте.

Таким образом, блокировка карты Сбербанка может быть по разным причинам. Для ее снятия необходимо отправить определенное СМС, обратиться в банк или позвонить по специальному номеру обслуживания клиентов. Главное, не поддаваться на уловки преступников и не сообщать никаких данных.

  • Москва
  • Частным клиентам
  • Банковские карты
  • Что нужно знать о блокировании банком карт и интернет-банка
Читайте также:  Столото домашний проверить билет

Это Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Он определяет обязанности и ответственность организаций, которые работают с деньгами и имуществом граждан: банков, страховых компаний, микрофинансовых организаций и т.д.

Цель закона — не допускать легализации незаконных доходов и финансирования терроризма.

По закону 115-ФЗ все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Это делается по критериям Центробанка, которые прописаны в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. По ним отслеживаются любые операции, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные («обналичивание»), на запутывание схем расчётов и сокрытие истинных целей и участников сделок («транзит»), на незаконный вывод денег за границу.

Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:

  • временно заблокировать банковские карты клиента;
  • отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение Сбербанк Онлайн);
  • отказать клиенту в выдаче наличных или в переводе денег по безналу;
  • отказать клиенту в открытии счёта, выпуске или перевыпуске карты.

Также банки по закону обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Таких людей и такие организации Федеральная служба финмониторинга включает в специальный перечень. Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто в нём сейчас находится.

Это нужно, чтобы решить, признавать ли клиента действительно причастным к сомнительным денежным расчётам. Если предоставить документы, согласно которым доходы легальны, а расходы объяснимы, доступ к счетам и картам восстановят. Банк к каждому случаю подходит индивидуально и заинтересован в том, чтобы применять такие меры как блокировка или отказ в обслуживании только при оправдавшихся подозрениях.

Если банк отказал в обслуживании, то:

  • клиент не сможет открывать новые счета и вклады, получать новые банковские карты, в том числе перевыпущенные;
  • действующие карты клиента останутся заблокированными;
  • клиент не сможет пользоваться Сбербанк Онлайн;
  • все операции по счетам клиент сможет проводить только в офисе банка;
  • операции на крупные суммы клиент сможет проводить только по согласованию с банком;
  • могут возникнуть проблемы при открытии счетов и карт в других банках.

Если банк в течение календарного года отказал в обслуживание 2 раза или больше, счёт закрывается.

Достаточно придерживаться несложных правил при использовании своих счетов.

  1. Не соглашайтесь на просьбы знакомых, родственников, друзей и т.д. перевести через ваши счета и карты деньги, к которым вы не имеете отношения, особенно если речь идёт о крупных суммах. Тем более не соглашайтесь снимать эти деньги наличными.
  2. Не передавайте свои банковские карты никому, даже близким родственникам, — карты могут использовать для «обналичивания» и «транзита».
  3. Снимайте наличные со своих счетов, вкладов и карт, только когда это действительно необходимо, особенно если деньги зачисляются на счета, вклады и карты безналичным путём. Старайтесь пользоваться безналичной формой расчётов.
  4. Не используйте свои банковские карты для незаконной предпринимательской деятельности — зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель и оформите Бизнес-карту.
  5. Не соглашайтесь на просьбы знакомых, родственников, друзей и т.д. оформить вас как директора организации или как индивидуального предпринимателя, если вы не собираетесь реально участвовать в бизнесе.
  6. Если вы — индивидуальный предприниматель и у вас есть банковские карты, которые вы получали как частное лицо, не используйте их, чтобы принимать платежи покупателей или платить поставщикам и подрядчикам. Оформите для этих целей Бизнес-карту;
  7. Позаботьтесь о том, чтобы операции по вашим счетам можно было подтвердить документально. Держите все бумаги в порядке (договора, счета, накладные, платёжки и т.п.).
  8. Сотрудничайте с банком: если не отвечать на его вопросы о законности тех или иных операций, выводы могут быть не в вашу пользу.
  9. Если банк просит вас подтвердить законность происхождения денег на ваших счетах и экономический смысл проводимых операций, обязательно отправьте интересующую банк информацию в указанный в запросе срок и по указанному адресу. Чем подробнее вы всё поясните, и чем быстрее данные поступят в банк, тем выше вероятность, что вопрос решится благоприятно для вас.

Если у банка появились вопросы, он уведомляет клиента об этом любыми доступными способами: обычно по телефону через СМС, реже — по электронной почте. В таких сообщениях банк может:

  • написать о блокировке карт и отключении Сбербанк Онлайн в соответствии с требованиями закона 115-ФЗ;
  • запросить сведения и документы, подтверждающие законность происхождения средств на счетах и экономический смысл проводимых операций;
  • известить, что документы приняты в работу, указать сроки их рассмотрения, а при необходимости — написать о возможном продлении сроков;
  • информировать о том, какое решение принято — когда будут (и будут ли) разблокированы счета и карты и восстановится ли доступ к Сбербанк Онлайн.

В отдельных случаях банк направляет запрос в свой офис по месту открытия счёта, вклада или выдачи карты. В нём банк запрашивает сведения и документы, подтверждающие, что деньги на счетах клиента имеют законное происхождение, а проводимые операции — экономический смысл.

Когда банк запрашивает у клиента сведения и документы о законности происхождения денег и экономическом смысле проводимых операций, он обязательно сообщает, как их передать. Нужно отправлять документы в банк именно тем способом и по тому адресу, который указан в запросе. Обычно банк предлагает отправить скан-копии документов по электронной почте. Также клиента могут попросить принести документы в офис банка по месту открытия счёта или выдачи карты либо переслать копии бумажной почтой.

Читайте также:  Росбанк нижний новгород контакты

Если отправляете документы по электронной почте, обязательно укажите в теме письма ваши Ф. И. О. Файлы лучше пересылать в формате PDF. Общий объем письма не должен превышать 12 Мб. Если вам надо отправить больше, разбивайте на несколько писем.

Если решили направить документы бумажной почтой, помните, что такое письмо может опоздать. Тогда банк не получит его в установленные сроки, а это может повлиять на его решение. По возможности отправляйте документы по электронной почте или, если это указано в запросе, принесите их в офис банка.

Если вы не можете вовремя предоставить нужные документы или у вас их нет, как можно скорее сообщите в банк указанным в запросе способом, почему сложилась такая ситуация. Чем подробнее и быстрее вы всё объясните, тем лучше. Это может стать определяющим фактором, когда банк будет принимать решение.

Это могут быть любые документы, которые подтверждают законность происхождения средств на ваших счетах и экономический смысл проводимых операций. Полного перечня не существует, поскольку основания могут быть самыми разными.

Например, это могут быть договоры купли-продажи, договоры подряда, договоры займа, договоры найма помещения, договоры аренды имущества, счета на оплату товаров и услуг, квитанции об оплате, расчётные листы о начислении заработной платы, долговые расписки, выписки по счетам в других банках, справки из налоговой и т.п.

Если банк запрашивал у вас документы и сведения, ссылаясь на 115-ФЗ, но вы ничего не отправили, просто сделайте это тем способом, который указан в запросе, и ждите решения.

Если вы отправляли все документы, но банк принял отрицательное решение, сделать ничего нельзя. Через некоторое время можно снова попытаться открыть счёт или карту — банк может пересмотреть ваш вопрос по истечении определенного периода.

Это означает, что в банк поступила информация от Федеральной службы по финансовому мониторингу (Росфинмониторинга) о вашей возможной причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Согласно закону 115-ФЗ банк обязан ограничить проведение операций по вашим счетам. Вы имеете право распоряжаться средствами на счетах в виде и в размерах, предусмотренных п. 2.4 ст. 6, п. 4 ст.7.4 закона 115-ФЗ. Вы не сможете пользоваться банковскими картами и Сбербанк Онлайн, проведение операций будет возможно в офисе банка.

Федеральная служба по финансовому мониторингу — орган исполнительной власти, задача которого — противодействовать легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Росфинмониторинг ведёт перечень организаций и физических лиц, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Основания для включения в перечень перечислены в п. 2.1 ст. 6 закона 115-ФЗ. Ознакомиться с ним можно на официальном сайте Росфинмониторинга. Если вы считаете, что включены в перечень по ошибке, или имеются основания для исключения вас из перечня, в соответствии с п. 2.3 ст. 6 Закона 115-ФЗ вы имеете право обратиться в Росфинмониторинг с письменным заявлением об исключении вас из перечня.

Кроме того, межведомственный координационный орган, противодействующий финансированию терроризма, может принять решение о замораживании (блокировке) денежных средств или иного имущества организации или физического лица в соответствии со ст. 7.4 закона 115-ФЗ.

Обратитесь за консультацией в банк любым удобным для вас способом:

  • к сотруднику в любой офис банка;
  • по телефону в контактный центр;
  • направьте сообщение через экранную форму на сайте банка или через Сбербанк Онлайн.

? Необходимо погасить задолженность и карта будет разблокирована автоматически. Если этого не произошло, нужно обратиться в банк с заявлением.

? Арестовать кредитную карту может только сам Сбербанк в случае неоплаты долга.

? Информацию о блокировки можно получить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.

? Если блокировка карты была из-за неверного введения пин-кода, разблокируется она автоматически через 3-ое суток.

? Если карту задержало устройство самообслуживания, вернуть ее можно только обратившись в отделение банка.

Классификация причин блокировки карты

Любая карта Сбербанка может быть заблокирована самим держателем или банком по целому ряду причин.

Если владелец карты потерял или заметил пропажу карты, он может обратиться в банк любым из удобных способов и заблокировать карту:

  1. Позвонить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.
  2. Открыть личный кабинет, выбрать нужную карту и нажать опцию заблокировать.
  3. Обратится лично с паспортом в ближайший офис банка, но это может занять много времени.

Второй вариант – это блокировка карты банком. Для этого могут быть следующие причины:

  1. Задержка карты устройством самообслуживания.
  2. Наличие непогашенных обязательств перед банком. Это может касаться не только кредитных, но и дебетовых карт.
  3. Если при пользовании картой в любом устройстве самообслуживания был трижды введен неверный пин-код.
  4. Карта может быть заблокирована банком при любых подозрениях на несанкционированное ее использование третьими лицами.
  5. Арест счета судебными приставами. Этот вариант возможен, в случае если у клиента Сбербанка имеются просроченные обязательства перед иными финансовыми учреждениями или физическими лицами (невыплаченные алименты, к примеру) или если есть неоплаченные штрафы, налоги и так далее.
Читайте также:  Микро займ за пять минут на карту

А теперь рассмотрим, можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки по одной из вышеперечисленных причин.

Все зависит от причины блокировки. Если клиент сам заблокировал карту для защиты денежных средств, то карта может быть разблокирована по желанию владельца в любое время. Позже рассмотрим способы того, как разблокировать карту Сбербанка если сам заблокировал.

В случае если блокировка произошла по инициативе банка, тут возможны варианты.

Если карту заблокировал банк по причине неверного ввода пин-кода или в случае удержания карты устройством самообслуживания, а так же если было несанкционированное использование карты, то владелец карты может обратиться в отделение с личным заявлением и паспортом для того, чтобы вернуть карту или снять блокировку.

Если карта и счет арестованы или заблокированы за любые непогашенные обязательства, будь то штрафы или задолженности по кредитам, то карта и счет будут разблокированы банком тогда, когда клиент погасит задолженность, приведшую к блокировке в полном объеме.

Здесь может возникнуть вопрос о том, через сколько времени разблокируют карту Сбербанка.

Сроки разблокировки карты

Далее приведена таблица возможных сроков разблокировки карты в зависимости от причин блокировки.

Причина блокировки Сроки снятия блокировки
По инициативе клиента. Моментально после обработки заявления на снятие блокировки, либо после перевыпуска карты, в зависимости от ситуации.
При неверном трехкратном введении пина. Разблокировка произойдет в течение суток автоматически.
При блокировке за имеющуюся задолженность банком или судебными приставами. Карта и счет разблокируются автоматически в течение суток после полного гашения задолженности.
Если карту задержало устройство самообслуживания. Разблокировать ее можно только после возврата карты через отделение банка. Блокировка снимается сразу, после получения карты на руки клиентом.

Рассмотрим способы, как разблокировать карту Сбербанка, в случае если карта была заблокирована по инициативе клиента.

Разблокировка карты в отделение банка

Для того, чтобы снять блокировку, наложенную лично клиентом, необходимо обратится в отделение банка. Это один из двух способов, доступных клиентам. Для этого нужно:

  1. Явиться в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
  2. Написать специальное заявление по форме.
  3. После обработки заявления карта разблокируется сразу, при условии, что она не утеряна и клиент продолжает пользование ею сразу.
  4. Если карта утеряна или украдена, то придется дождаться перевыпуска самой карты. Счет будет действовать до момента выпуска новой карты только на зачисление на него средств, на снятие нет. После получения новой карты автоматически начинает функционировать в полном объеме.

Разблокировка карты через контактный центр

? Другой возможный вариант разблокировать карту — обращение в контактный центр Сбербанка по одному из телефонов: на номер 900 – с мобильного или на номер 8-8005555550 – со стационарного телефона.

Здесь будет необходимо назвать кодовое слово и полные данные паспорта: номер и серию, кем и когда выдан, а так же прописку и ФИО.

Важно! Оператор примет заявку и карта будет разблокирована в течение суток.

Многие интересуются тем, как разблокировать карту Сбербанка через мобильный банк. Однако, такая возможность отсутствует. Карту разблокировать можно только двумя вышеописанными способами.

Как и когда возможно разблокировать кредитную карту

Теперь поговорим о том, как разблокировать кредитную карту Сбербанка. Здесь важно то, что кредитка может быть заблокирована только самим владельцем или банком за задолженность по кредиту. Судебные приставы арестовать кредитку не могут.

Если карта заблокирована владельцем по случаю утери или краже, то придется перевыпускать ее и ждать до того момента, когда будет готова новая.

При блокировке банков из-за задолженности, разблокировка произойдет только после полной оплаты долга в течение суток.

Разблокировка карты после ареста

Судебные приставы могут наложить арест на любую из карт, исключая кредитную. В этом случае необходимо узнать причину блокировки и устранить ее. Это могут быть:

  1. Неоплаченные штрафы.
  2. Невыплаченные алименты.
  3. Задолженности по кредитам в других финансовых организациях.
  4. Иные финансовые обязательства, не погашенные в срок.

Важно! Арестовать кредитную карту может только сам Сбербанк в случае неоплаты долга.

Здесь необходимо погасить задолженность и карта будет разблокирована автоматически. Если этого не произошло, нужно обратиться в банк с заявлением.

Порядок действий при блокировке

Обычно при блокировке карты банком или судебными приставами, на телефон приходит сообщение с предупреждением. Если карта заблокирована и вам известна причина, нужно ее устранить или дождаться автоматического снятия блокировки (в зависимости от ситуации).

В случае если причина не известна, необходимо обратится в банк за разъяснениями.

Если карту арестовали судебные приставы (что, в принципе, не законно без решения суда), то в Сбербанке не дадут ответа о причине блокировки. Будет нужно позвонить в службу судебных приставов. В этом случае только после устранения причин разблокировать карту станет возможным.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя