Чтобы узнать решение по кредиту в банке Хоум Кредит, нужно не выпускать из рук телефон и трепетно ждать звонка оператора. Но если деньги нужны срочно и нет времени на пустое ожидание, лучше отследить статус заявки иными способами. Тогда решение узнается быстрее, и можно бежать в отделение при одобрении или искать другой вариант при отказе. Как сэкономить время и нервы – расскажем в статье.

Сколько придется ожидать?

Понятно, что на только отправленную заявку банк не успеет среагировать. Время на проверку кандидата нужно, но, как правило, есть негласно установленные часы, в течение которых одобряется или отклоняется запрос. Точный интервал зависит от типа запрашиваемой ссуды, суммы и предоставляемого пакета документов.

  • По POS-кредитам – небольшим займам на покупку товаров в магазинах-партнерах, система скорринга готова ответить в течение 5-10 минут. Максимальное время ожидания не превышает получаса. Решение зависит от выданного программой балла: если рейтинг выше или равняется среднему, то одобрение, ниже – отказ.
  • По ссуде, на оформление которой требуется только паспорт, ожидание растягивается максимум на 1 сутки. Проверяются данные паспорта и кредитная история, что не требует много времени.
  • Заявки, подкрепленные документами типа 2-НДФЛ, справкой из ПФР или трудовой книжкой, рассматриваются за 3 суток. Проверка предполагает обзванивание всех приведенных в анкете лиц, работодателя, поручителя и созаемщиков. Если дозвониться не получается, то ожидание затягивается.
  • Решение по ипотеке выносится за 1-3 рабочие сутки. Задержка объясняется тщательной проверкой кандидатуры заемщика и предоставляемого залога.

Средний срок ожидания решения по поданной заявке в Хоум Кредит – 1 день.

Узнается, одобрили кредит или нет, через SMS или звонок от сотрудника Хоум Кредит. Среднее время ожидания равняется 24 часам, но из-за залога, предоставления большого количества документов и увеличенного лимита срок рассмотрения может продлиться. Если ФКУ не сообщило о решении, то займа не будет. При этом аргументировать вынесенный вердикт банк не станет.

Получаем сведения самостоятельно

Если перспектива сидеть у телефона, дожидаясь СМС или звонка, не прельщает, контролируем статус заявки самостоятельно. Хоум Кредит предлагает сразу несколько способов для дистанционного отслеживания результата проверки.

  • Позвонить по горячей линии. Все просто: клиент набирает телефон call-центра Хоум Кредит +7-495-785-82-22, дожидается соединения с оператором и просит специалиста «пробить» личность по базе. По просьбе собеседника называет ФИО и данные паспорта. Правда, есть одно «но» – звонок не бесплатный, и оплачивается согласно тарифам звонящего.
  • Спросить в онлайн-чате. Открываем официальный сайт банка и находим в верхней части сайта кнопку «Хоум-чат». В нижнем правом углу откроется вопросная форма, куда вписываем имя и суть обращения. Например, в графе «Сообщение» пишем «узнать статус заявки по кредиту», после чего ждем ответа от оператора и предоставляем необходимые сведения.
  • Совершить онлайн-звонок. С официального сайта можно и совершить звонок онлайн. В верхнем меню выбираем «Контакты» и нажимаем на ранее приведенный номер службы поддержки. Далее система начнет связь, так что проверьте работоспособность наушников, микрофона и следите за сетью.

Если нет возможности проверить статус заявки через интернет и службу поддержки, можно пойти более традиционным путем. Найти ближайший офис Хоум Кредит и набрать их прямой номер или обратиться лично. Суть остается та же – сообщаем оператору о цели визита и показываем паспорт.

Срок повторения заявки при отказе

При положительном решении от ФКУ размышлять не приходится, так как заемщик сразу идет в банк за деньгами. Но при отказе, другое положение дел, и часто клиент не знает, как поступить. Но опускать руки или сразу отправлять повторную заявку не следует – необходима «работа над ошибками».

Читайте также:  Срочные вклады в банке открытие

Минимальное время «передышки» – 10 дней, потому что подавать повторный запрос раньше этого срока – абсолютно бесполезное и бессмысленное занятие. Заявку даже не рассмотрят. Более того, опять обращаться в Хоум за займом логично лишь тогда, когда в жизни заемщика или кредитных программах от ФКУ произошли существенные изменения.

К примеру, у заемщика вырос ежемесячный доход из-за повышения на службе, устройства на работу по совместительству или появления дополнительного источника заработка. У Хоум Кредит были пересмотрены требования или условия к кредитным продуктам. При корректировке плана кредитования автоматически изменяются и алгоритмы рассмотрения входящих заявок.

Но перед тем как заполнять новую анкету-заявление на предоставление ссуды, стоит поразмыслить над причинами отказа. Банк объяснений не даст, поэтому необходимо положиться на свою объективность и внимательность. Поможет в этом наш дальнейший обзор частотных поводов для отказа в кредитовании.

Почему Хоум отклонил заявку?

Банки тщательно скрывают алгоритмы проверки кандидатов на кредит, и заемщикам остается только догадываться о формальных причинах. Но чаще клиенты виноваты сами, так как игнорируют требования ФКУ или ошибаются, заполняя заявление. Если банк ответил «нет», то, вероятно, причина весьма банальна.

ФКУ не обязано информировать о причинах отказа.

  1. Заемщик не соответствует выставленным условиям. Хоум Кредит четко прописывает, каким клиентам готов выдать деньги. Это граждане России в возрасте от 22 до 70 лет с постоянной регистрацией в регионах с присутствием филиалов банка. Также важно наличие официального трудоустройства с непрерывным стажем от 3 месяцев и стационарным телефоном бухгалтерии или отдела кадров. Если хоть один пункт не будет соответствовать действительности, кандидату не одобрят ссуду.
  2. Плохая кредитная история. Как и сторонние ФКУ, Хоум не хочет связываться с заемщиками, за плечами которых негативная кредитная история. Нет, банк готов кредитовать клиентов с просрочками в 15-29 дней, но при задолженностях на протяжении свыше 30 дней – категорический отказ. Если у кандидата помимо просроченных на месяц платежей были судебные взыскания или оформлялись исполнительные листы, то вероятность отрицательного решения увеличивается до 100%.
  3. Закредитованность. Среди банковских учреждений существует негласное правило, что при наличии большого количества кредитов у заемщика, новые не одобряются. Дело не в благородстве, а в высокой рискованности подобного мероприятия. Логично, что при зарплате в 50 000 рублей и действующих 6 займах с ежемесячными платежами в 40 000 рублей, претендента на очередную ссуду ждет решительное «нет».
  4. Ошибки при заполнении заявки. Банальные опечатки с описками тоже отдаляют от получения кредита. Самая частотная ошибка – это самовольное сокращение слов или, напротив, расписывание аббревиатур. Если информация из паспорта или прочих документов переписана по-другому, то кредитный отдел Хоум не сможет провести проверку, следовательно, решение будет отрицательным.
  5. Попадание в черный список. ЧС существует, и в него попадают те, кто хотел получить деньги мошенническим путем или предлагал банку поддельные документы. Сюда же записывают имена злостных уклонистов и неплательщиков, которые упрямо скрываются от кредиторов и коллекторов. «Плохих» клиентов никто не любит, поэтому ФКУ делятся друг с другом ЧС, стараясь наказать неблагонадежных заемщиков. Так что, попав в немилость у Сбербанк или Тинькофф, не стоит надеяться на благосклонность в Хоум Кредит.
  6. Судимость. Еще один негласный стоп-пункт, который не даст физическому лицу получить кредит в Хоум Банке. Особенно, если человека осудили по статьям за мошенничество или кражу. В официальных требованиях о подобном нюансе не напишут, но практика показывает, что кандидатам, однажды переступившим закон, поданные заявки не одобряют.

Выдать отрицательное решение в Хоум Кредит могут и по иным моментам, указывающим на неплатежеспособность и безответственность кандидата. Замечено, что при личной встрече отказывают неуверенным в себе и неопрятным претендентам, так как внешность имеет большое значение. Снизить вероятность «да» от ФКУ может и многодетность потенциального заемщика – если много несовершеннолетних иждивенцев, то велик риск не справиться с финансовой нагрузкой.

Читайте также:  Показать на мониторе мой баланс

Варианты действий при отклонении заявки

Отрицательное решение по заявке от Хоум Кредит – не повод отчаиваться. Если видимых причин для отказа нет, то попробуйте повторить попытку через 10 дней – не исключается возможный технический сбой. При очередной неудаче обратитесь с запросом в более лояльные ФКУ, в Tinkoff Bank, Ренессанс Кредит или Русский Стандарт.

Также стоит проверить свою кредитную историю, вдруг ошибка произошла не по вашей вине. Лучше обратиться в БКИ Эквифакс, так как именно с ним сотрудничает Хоум Кредит. Хорошим вариантом будет и крупные НБКИ или ЦККИ. Как правило, ожидание ответной выписки занимает несколько дней, но при спешке можно воспользоваться специальными интернет-сервисами. Стоимость подобной услуги колеблется от 200 до 2500 рублей, а бумага приходит в электронном виде за 40-60 минут.

На сайте Центрального Каталога КИ каждый гражданин России вправе раз в год бесплатно запрашивать выписку по своей кредитной истории.

Имея на руках выписку из БКИ, можно изучить записи в своей кредитной истории и выявить причину для отклонения заявки. Если с ней все хорошо, то «виноваты» низкая платежеспособность или несоответствие критериям Хоум Кредит.

01.03.2013, 07:13
Татьяна (Южно-Сахалинск)

Как узнать статус заявки в банк Хоум Кредит?

Ответ эксперта:

Так как информация по Вашей кредитной заявке является конфиденциальной, то Вы можете уточнить ее самостоятельно по круглосуточному бесплатному телефону Службы поддержки 8-800-700-8006.

А в дальнейшем на нашем сайте Вам может пригодиться Справка для владельцев карт Хоум Кредит энд Финанс Банка.

Другие ответы и комментарии:

Для уточнения результата рассмотрения Вашей кредитной заявки Вы можете воспользоваться рекомендациями, данными в комментарии выше.

Также Вам может пригодиться статья на нашем сайте Как узнать решение по кредитной заявке?

Уточнить результат рассмотрения Вашей кредитной заявки в Хоум Кредит энд Финанс банке можно по телефону Службы поддержки 8-800-700-80-06.

Если Вы оформляли кредитную заявку в банк Хоум Кредит, то кроме как по телефонному звонку Вы можете уточнить результат ее рассмотрения одним из следующих способов, используя официальный сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка:

– с помощью онлайн-помощника;

Также Вы можете напрямую позвонить именно в то отделение Банка, которое указывали при заполнении анкеты. Все телефоны и адреса Вы найдете на сайте Банка, если в верхней части главной страницы выберите интересующий Вас регион и зайдете в "отделения".

А на нашем сайте можете прочитать статью на эту тему Как узнать решение по кредитной заявке?

Из Вашего вопроса не очень понятно, какой банк одобрил кредит и какой не одобрил, однако в целом можно сказать, что основными причинами отказа являются либо несоответствие требованиям, установленным банком для потенциальных заемщиков, либо наличие негативных фактов в Вашей кредитной истории.

Также обратите внимание, что сегодня очень часто кредитные заявки обрабатываются в автоматическом режиме специальным программным обеспечением, поэтому иногда даже сами сотрудники Банка не могут ответить на вопрос, в чем причина отказа – он просто выносится после проверки и анализа представленных анкетных данных.

На нашем сайте есть интересная статья на эту тему Почему отказывают в выдаче кредитной карты?

Здравствуйте Наталья. Я являюсь постояным клиентом данного банка и хочу взять потребительский кредит, обратился в отделение банка мне отказали в связи с тем что потребительский кредит у нас в регионе выдается только по предложению банка. Подскажите пожалуйста как мне быть, и можно ли сформировать данное предложение?

Читайте также:  Юго западная промзона 3 рыбинск

Артур, к сожалению, если одним из условий получения кредита в данном банке является наличие персонального предложения, то вряд ли можно его сформировать по Вашей инициативе.

В данной ситуации советую Вам обратиться в другой банк, где требования для оформления кредита не такие жесткие, или же подумать над заполнением заявки на кредитную карту.

На нашем сайте для этого Вы можете воспользоваться сервисом Подбор карты или выбрать подходящую Вам карту из Рейтинга кредитных карт , где кредитные карты уже разделены на различные категории. Выбрав интересующую Вас карту, Вы сможете там же оставить и онлайн-заявку на ее получение при наличии такой технической возможности.

Официальный сайт Home Credit Bank – простой, удобный и быстрый портал для клиентов кредитной организации. Он позволяет не только получать информацию по интересующим банковским продуктам, но и пользоваться услугами в online-режиме.

Так выглядит главная страница:

Возможности портала

Через официальный сайт организации вы можете войти в интернет-банкинг (ib) или кредитный кабинет. Здесь предусмотрен вход в личный кабинет для специалистов и сотрудников, работающих в банке Хоум Кредит (Sales Portal). Эти сервисы позволяют отслеживать состояние счетов и контролировать операции круглосуточно.

На сайте вы можете ознакомиться с Согласием на обработку персональных данных и получением кредитной истории, которое в обязательном порядке подписывает каждый клиент при использовании одного из банковских продуктов (aqree).

C главной страницы официального сайта вы можете перейти в систему Homer (хомер), предназначенную для международной работы.

Сервис объединяет в одну сеть все кредитные организации, но зарегистрироваться здесь могут только клиенты банка.

Если ваши паспортные данные изменились, то необязательно посещать отделение или филиал банка. Обновить личную информацию можно через официальный сайт (ссылка – https://www.homecredit.ru/ pas /#!/). Необходимо ввести в графы новые сведения и загрузить фотографии обновленного паспорта.

С использованием портала Хоум Кредит вы можете уточнить информацию о действующем статусе «Ключевой Клиент» (VIP-статус). Он присваивается вкладчикам, внесшим на депозитный счет не менее 3 000 000 рублей (1 000 000 – для региональных отделений организации).

Основные услуги

Через сайт Хоум Кредит вы можете связаться со службой технической поддержки, работающей через онлайн-чат и получить отклик на интересующий вопрос в режиме реального времени. Используя портал и контролируя счета, удастся избежать пропуска срока оплаты кредита.

В числе других услуг, доступных на официальном сайте Home Credit Bank (Хоум Кредит точка ру):

  • Подача online-заявки на выдачу кредита наличными, выпуск дебетовой карты или открытие инвестиционного счета;
  • Оплатить ежемесячный платеж по кредиту с возможностью полного или частичного досрочного погашения по номеру договора;
  • Покупка товаров в рассрочку (основные категории: компьютерная и бытовая техника, телефоны, электроника).

На официальном сайте представлены основные сведения о проводимых акциях и новых возможностях, отзывы клиентов, действующем курсе валют и тарифах в наличии.

Ключевые преимущества сайта

Официальный сайт Хоум Кредит в России регулярно обновляется и совершенствуется. Разработчики вносят новые функции и изменяют дизайн, делая его еще более привлекательным для посетителей.

Иногда здесь можно встретить выгодные предложения на покупку различных товаров в рассрочку.

Ключевые преимущества официального сайта Хоум Кредит энд Финанс Банк:

  • Возможность не только получать интересующую информацию, но и пользоваться широким функционалом и горячей линией;
  • За пользование порталом не взимается плата или комиссии, все услуги на сайте (направление заявки, регистрация в личном кабинете и др.) оказываются бесплатно;
  • Здесь регулярно обновляется информация о действующих акциях в Хоум Кредит, программе лояльности и бонусах для клиентов;
  • Стильное оформление сайта и интуитивный интерфейс делают его использование максимально удобным для каждого пользователя.

Теперь нет необходимости посещать отделение банка, чтобы узнать нужную информацию или воспользоваться определённым банковским продуктом, достаточно перейти на официальный сайт Хоум Кредит.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя